協同瀏覽軟體是一種數位工具，可讓兩個或更多使用者即時同時瀏覽同一網頁。該技術通常用於客戶支援、線上銷售和協作工作環境，使用戶能夠無縫地分享他們的瀏覽體驗。 主要特點： * 即時協作：使用者可以在螢幕上看到相同的內容，從而更輕鬆地共同討論和解決問題。 * 突出顯示和註釋：代理可以突出顯示頁面的特定區域或提供註釋來引導使用者完成流程。 * 無需下載：通常，協同瀏覽不需要使用者下載額外的軟體，這簡化了流程。 * 隱私和安全：許多協同瀏覽解決方案可確保敏感資訊不被分享，從而允許使用者在使用該工具時維護自己的隱私。 * 與其他工具整合：協同瀏覽軟體通常可以與客戶關係管理（CRM）系統和其他支援工具集成，以獲得更全面的服務體驗。
TeamViewer Web
TeamViewer Web是一個遠程訪問工具，允許用戶透過網頁控制計算機、共享文件和進行即時通訊，並提供安全的環境和跨平台支持。
Ramp
Ramp是一個全面的支出管理平台，幫助企業自動化財務運營，管理信用卡、費用報告及供應商賬單。
Zoho Assist
Zoho Assist 是一款遠程訪問軟件，提供 IT 支持、故障排除和無人值守訪問，適用於各種企業，並確保數據安全。
Fullview
Fullview 是一款無需下載的共同瀏覽應用，增強客戶支持，縮短問題解決時間，提供屏幕分享、記錄用戶會話和AI分析工具。
Acquire
Acquire 是一款數位工具，幫助企業團隊提供優質客戶體驗，具備安全共同瀏覽、AI 聊天機器人、實時聊天和視頻通話等功能。
LiveCaller
LiveCaller 是一個集成多種通訊管道的應用程式，提供網頁通話、聊天、回撥和社交消息應用，解決網站上缺乏通訊的問題。
Genesys Cloud
Genesys Cloud是一個基於雲的客戶聯繫中心平台，支持全渠道客戶服務和智能自動化，以提升客戶體驗和代理效率。
Puzzel
Puzzel是一個客戶體驗平台，支援多渠道互動，包括語音和文本，提供基於雲的服務，增強客戶服務效率與質量。
Glance
Glance 提供網頁和行動端的共瀏覽、螢幕分享及視頻解決方案，幫助企業改善客戶體驗與滿意度，並增強品牌忠誠度。
Talkative
健談是一款AI客戶服務解決方案，通過自動化客戶互動和支持人工代理，提高呼叫中心的效率。
Reve Chat
Reve Chat是一個跨渠道的客戶參與平台，提供實時聊天、聊天機器人和視頻通話功能，幫助企業加強客戶支持和互動。
Screendesk
Screendesk應用程式可讓您請求螢幕錄影或開始實時螢幕共享，無需下載。可與客服系統整合，如Intercom、Zendesk、HelpScout。
Glia
Glia是一個統一交互管理平台，提供無縫的客戶服務體驗，整合語音、數字和AI技術，幫助企業優化客戶互動。
Surfly
Surfly是一款協作工具，允許用戶即時共同瀏覽網站並進行互動，促進遠程溝通與支持，特別適用於客戶服務和培訓。
C-Zentrix
C-Zentrix是一款接觸中心解決方案，提供多渠道通信管理工具，旨在提高客戶滿意度和簡化客戶互動。
Cobrowse
Cobrowse 是一款協作瀏覽應用，使客服能實時與客戶共同瀏覽網頁和移動應用，提升客戶支援和互動體驗。
Samesurf
Samesurf是一個實時協作平台，允許用戶從任何設備共享網頁體驗，實時上傳文件、聊天以及進行會議。
Blitzz
Blitzz 是一個遠程視頻檢查平台，提供檢查員所需的工具，如視頻通話、螢幕共享和報告分析，輕鬆進行檢查。
Cohere
Cohere.io 是一款 AI 工具，幫助客戶體驗團隊更快解決客戶支援票，提升滿意度並降低成本。它利用共瀏覽技術和自動回應功能。
Upscope
Upscope是一款共瀏覽解決方案，允許客服或銷售代表即時查看和互動客戶的螢幕，提升支援效率和銷售流程。
SessionStack
SessionStack 是一個增強型數位體驗分析平台，提供會話錄製技術，幫助電商識別客戶的困難點及轉換機會。
eGain
eGain是一個AI驅動的知識平台，幫助企業提升客戶互動和運營效率，提供中心化的知識管理與多渠道溝通解決方案。
Eltropy
Eltropy是一個為信用合作社和社區銀行提供AI驅動的通信平台，增強客戶參與，簡化貸款和收款流程。