Fullview

Fullview 適用於需要在不依賴螢幕截圖或冗長說明的情況下，了解並解決網頁應用程式內問題的客服團隊。客服人員可以檢視客戶錄製的操作工作階段，接著啟動即時共同瀏覽工作階段，查看相關頁面並即時引導客戶完成操作。客戶不必安裝軟體，也不必加入另外的會議；客服人員則可使用指示游標和螢幕控制功能，協助客戶完成表單或排除問題等操作。 Fullview 會錄製使用者工作階段，供日後播放，並呈現點擊、瀏覽路徑、狂點、瀏覽器主控台訊息和網路錯誤等脈絡資訊。團隊可運用這些資訊調查錯誤、準備工單升級處理，並與同事分享工作階段脈絡。Fullview 整合 Zendesk、Intercom、Salesforce 和 HubSpot 等客服平台，讓客服人員能在支援工作流程中檢視重播內容並啟動共同瀏覽。隱私設定可讓團隊遮蔽敏感欄位，並控管要錄製哪些頁面。

免責聲明：WebCatalog 與 Fullview 並無任何隸屬、關聯、授權或認可關係，亦不以任何方式與其存在官方連結。所有產品名稱、標誌及品牌均為其各自所有者的財產。