Glance

Glance 適用於需要即時引導使用者瀏覽網站和行動體驗的客服、銷售與支援團隊。經客戶同意後，客服人員可以加入客戶的瀏覽器工作階段，查看相同的公司網頁、指出頁面上的元素，並協助瀏覽網站或填寫經核准的表單欄位。客戶無須下載軟體即可加入。 如果只查看網頁還不夠，客服人員可以切換至螢幕分享、加入即時視訊、邀請其他參與者，或分享文件。這些工具可用於說明服務、填寫線上表單、檢視文件，或排解數位體驗中的問題。Glance 也能與 Salesforce 整合，讓客服人員直接從客戶記錄開始或加入工作階段，並將工作階段詳細資訊儲存於其中。Glance 專為希望在現有數位支援工作流程中提供即時視覺化協助的組織而設計。

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