Gleap

Gleap 協助軟體產品、客服與工程團隊了解客戶遇到的問題並管理回饋，無須在不同工具之間分散作業。團隊可以將 Gleap 的訊息工具新增至網站或應用程式，讓客戶在使用情境中尋求協助或回報問題。錯誤回報可附上螢幕截圖、工作階段錄影、紀錄檔與裝置資訊，協助團隊查明問題發生的原因。 Gleap 將客戶對話集中在共用的客服收件匣，並提供知識庫與 AI 助理，能根據客服內容回答問題。團隊也可以蒐集功能需求與投票、發布產品路線圖與版本更新，並透過問卷收集客戶回饋。對於希望在同一個工作空間整合客戶支援、錯誤回報與產品回饋的 SaaS 及其他軟體團隊而言，Gleap 可能是合適的選擇。

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