BirdEye

BirdEye 是一個綜合平台，旨在幫助企業有效管理其線上聲譽、客戶互動和社交媒體形象。它提供了一套工具，使該公司能夠監控和回應 200 多個網站（包括 Google 和 Facebook）的評論。此功能可讓企業突出正面評論並及時處理負面回饋，確保一致的聲譽管理。

BirdEye 的主要優勢之一是能夠自動執行審核請求，使企業能夠更輕鬆地收集客戶回饋並提高其線上可見度。該平台還提供強大的企業清單管理功能，允許公司在 60 多個網站上建立、更新和管理其清單。這可確保業務資訊準確一致，增強客戶信任度和可近性。

BirdEye 的訊息傳遞模組提供了一個統一的收件箱，企業可以在其中管理跨多個管道的客戶交互，包括文字、社交媒體、網路聊天和電子郵件。這種集中式方法簡化了團隊成員之間的溝通和協作，確保及時回應客戶的詢問。此外，BirdEye 支援網路聊天功能，使企業能夠與網站訪客互動，並使用人工智慧工具自動回答常見問題。

對於希望有效利用社群媒體的企業來說，BirdEye 的社群模組提供了用於安排貼文、追蹤參與指標以及建立自訂報告以分析不同平台績效的工具。該平台整合了 3,000 多個應用程式和軟體系統，為各種規模的企業提供靈活性和可擴展性。 BirdEye 還包括數位支付和線上調度等功能，使其成為管理客戶體驗和增強業務營運的多功能解決方案。