SurveyMonkey

SurveyMonKey是一個綜合的調查平台，旨在幫助用戶在各種渠道（包括電子郵件，網站和移動設備）上創建，分發和分析調查。它提供了一系列功能來簡化調查過程，從而更容易從客戶，員工或任何目標受眾那裡收集有意義的反饋。

SurveyMonKey的關鍵功能包括多渠道調查選項，允許用戶通過不同的媒介收集反饋，並且高級目標選項可以根據行為，域或地理位置來實現精確的受眾細分。該平台支持有條件的邏輯，該邏輯可以通過根據受訪者的答案跳過問題或分支來進行更複雜的調查設計。此外，SurveyMonKey還提供了 AI驅動的情感分析**，以通過情感對客戶反饋進行分類，從而簡化了分析過程。

SurveyMonKey支持** 20多種語言**，使其適合全球客戶參與。它與各種CRM和電子郵件工具很好地集成在一起，以確保流線型數據管理。該平台為不同的調查類型（例如NPS，CSAT和CES）提供可自定義的模板，並支持直觀調查設計的實時預覽和分支邏輯。

總體而言，SurveyMonKey是一種通用的工具，對於尋求通過捕獲客戶聲音來完善其產品和服務的組織。它的功能旨在增強反饋收集和分析，提供寶貴的見解，以為業務決策提供信息。