Upscope

Upscope 適用於客戶支援、銷售和客戶導入團隊，協助他人遠端瀏覽網站或簡報。它的共同瀏覽工具可讓客服人員與客戶即時查看同一個網頁，因此客服人員在協助處理問題、填寫表單或進行線上流程時，可以指出操作步驟、點擊、捲動或輸入內容。工作階段會在客戶同意後開始，且不需要下載軟體。共享畫面僅限於網站，不會顯示客戶的整個桌面；敏感欄位也可以遮蔽。 對於支援和客戶成功團隊，UserView 可協助客服人員查看客戶所見的畫面，並提供視覺化指引。HelloScreen 專為銷售洽談而設計：團隊可以將 Salesforce 或電腦中的簡報分享至客戶的手機或其他裝置，並與客戶一起瀏覽。Upscope 也提供共同瀏覽 API，供開發人員將共享瀏覽功能整合至自家產品。對於協助客戶使用網頁服務的組織來說，Upscope 可能很適用，尤其是在單靠口頭說明不容易讓人理解時。

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