Facebook Business Inbox是一種綜合工具，旨在幫助企業在包括Facebook Messenger在內的多個消息平台上管理其客戶互動。該平台允許企業有效地處理客戶查詢和請求，從而確保及時和個性化的響應。通過與Facebook Messenger集成，企業可以利用其高參與率，例如88％的開放率和56％的點擊率，以增強客戶溝通和滿意度。

Facebook業務收件箱的關鍵功能包括實時消息傳遞功能，諸如聊天機器人之類的自動化選項以及從集中式界面管理多個對話的能力。這使企業更容易提供一致和高質量的支持，從而減少了管理多個社交媒體渠道的複雜性。此外，Facebook業務收件箱還支持Messenger鏈接和代碼等功能，這些功能可幫助企業更輕鬆地啟動與客戶的對話。

通過利用Facebook業務收件箱，企業可以改善其客戶服務體驗，提高品牌知名度並簡化溝通管理。對於希望更有效地與客戶建立聯繫並通過個性化消息建立更牢固的關係的B2B和B2C業務，它尤其有用。該平台還可以與其他業務工具融為一體，從而可以對各種渠道的客戶互動進行無縫管理。

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將 Messenger 整合到客戶服務策略中可以讓客戶以自己的方式與您的企業溝通。

網站： facebook.com

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Facebook Business Inbox

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