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Facebook Business Inbox 是一款綜合工具，旨在協助企業管理跨多個訊息平台（包括 Facebook Messenger）的客戶互動。該平台使企業能夠有效地處理客戶的詢問和請求，確保及時和個人化的回應。透過與 Facebook Messenger 集成，企業可以利用其高參與率（例如 88% 的開啟率和 56% 的點擊率）來增強客戶溝通和滿意度。

Facebook Business Inbox 的主要功能包括即時訊息功能、聊天機器人等自動化選項以及從集中式介面管理多個對話的能力。這使得企業可以更輕鬆地提供一致且優質的支持，從而降低管理多個社交媒體管道的複雜性。此外，Facebook Business Inbox 支援訊息連結和程式碼等功能，可協助企業更輕鬆地與客戶發起對話。

透過利用 Facebook Business Inbox，企業可以改善客戶服務體驗、增強品牌知名度並簡化溝通管理。對於希望更有效地與客戶建立聯繫並透過個人化訊息建立更牢固關係的 B2B 和 B2C 企業來說，它特別有用。該平台還與其他業務工具很好地集成，允許跨各種渠道無縫管理客戶互動。

將 Messenger 整合到客戶服務策略中可以讓客戶以自己的方式與您的企業溝通。

網站： facebook.com

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Facebook Business Inbox

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