Retion 是一款多通路客服聊天平台,讓企業在單一應用管理 Facebook Messenger 等頻道的客戶互動,提供整合訊息、自動回覆、客戶分群等功能。

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透過 WebCatalog Desktop,在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 Retion 專屬桌面應用程式。

  • 直接從 Dock 或工作列啟動 Retion。
  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
  • 管理多個 Retion 帳戶,無需登出即可在它們之間切換。

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Retion 適合透過社群訊息與客戶洽詢及銷售的企業,協助他們在同一處管理對話。它能將 Facebook、Instagram、Zalo OA 和網站聊天等管道的訊息整合到共用介面,讓團隊將對話指派給員工,並使用訊息範本或 AI 建議的回覆。Retion 也能翻譯訊息、將圖片和音訊轉成文字,並標示客戶情緒或回覆延遲的情況。團隊可以用它建立訂單、設定提醒,並查看粉專、員工和客戶活動的報表。對於透過訊息銷售或提供客戶支援,並需要跨管道協調回覆與後續追蹤的企業來說,Retion 或許是合適的選擇。

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