Hablas

Hablas 是一款客戶服務和銷售 CRM，旨在將 WhatsApp 通訊和其他數位管道集中在一個共享工作空間中。它可以幫助團隊管理對話、將聯絡人分配給代理商或佇列、保留互動歷史記錄並透過視覺化銷售管道追蹤每個機會。該平台支援 WhatsApp API 集成，並透過集成、API 和 Webhooks 為 Instagram、Facebook、CRM、電子商務平台和其他業務系統提供額外連接。

主要功能包括統一的全通路收件匣、聯絡人和對話管理、銷售看板、績效儀表板、報告、預定活動、聊天機器人和人工智慧輔助的第一線支援。團隊可以使用自動化來確定潛在客戶資格、回答重複出現的問題、安排預約以及在需要時將對話轉移給手動代理。 Hablas 還提供使用者權限、工作流程配置、入職支援以及用於在單一平台中組織客戶服務、行銷和銷售營運的工具。

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