Wasapi

Wasapi 適合處理大量 WhatsApp 對話，並需要有條理地管理回覆、潛在客戶與客服人員活動的銷售及客戶支援團隊。多位客服人員可以共用一個收件匣、使用多個 WhatsApp 號碼、指派或轉接聊天，並依狀態追蹤對話；主管也能監督團隊活動。這項服務主要面向團隊，而非只偶爾收發訊息的個人使用者。 團隊可以設定聊天機器人和 AI 輔助回覆，處理常見問題、評估潛在客戶，並在有需要時將對話轉交給真人客服。銷售管道可協助追蹤潛在客戶在各個交易階段的進度，分眾訊息行銷活動則可用於客戶聯繫。Wasapi 也能將 Instagram 和 Messenger 的對話整合至共用收件匣，並透過 API、webhook 和 Make 提供整合功能。對於仰賴訊息進行銷售或客戶支援，且希望採用共用、自動化工作流程，而非基本 WhatsApp Business 收件匣的企業來說，Wasapi 可能相當合適。

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