CX Genie

CX Genie是一個無代碼，AI驅動的平台，旨在增強各種接觸點的客戶支持。它允許企業使用複雜的AI聊天機器人提供24/7的幫助，並利用GPT-4O-Mini進行快速響應，而GPT-4用於處理複雜的查詢。該工具通過自動化常見的支持問題並實現向人類代理的無縫過渡來解決更複雜的問題，從而簡化了通信並提高客戶滿意度。

CX Genie的關鍵功能包括55多種語言中的多語言支持，與Facebook，Instagram，Shopify和WordPress等流行平台的集成以及Workflow Automation Automation Tools。該平台提供了一個統一的儀表板，用於管理多個平台的對話，從而更容易跟踪和響應客戶查詢。此外，CX Genie還支持白色標籤，允許企業通過品牌自定義平台，並提供用於在性能跟踪和與電子商務平台同步的性能跟踪和同步數據的附加組件。

CX Genie對希望提高響應時間和效率的客戶支持團隊特別有用，同時保持高客戶滿意度。它還通過提供可重新標記的客戶支持解決方案和電子商務業務來使機構受益，並通過使用實時銷售數據培訓聊天機器人來有效地客戶參與。該平台的功能使其成為通過AI驅動的支持解決方案增強客戶體驗的寶貴工具。