Cognigy

Cognigy是一個全面的對話AI平台，旨在增強企業的客戶服務體驗。它提供了高級解決方案，例如語音AI代理和數字聊天AI代理，使企業能夠在各種渠道上提供即時，超個性化和多語言支持。該平台集成了生成性和對話性AI來創建代理AI，從而促進了AI和人類代理之間的協作，從而提高了客戶滿意度和運營效率。

認知的關鍵特徵包括一個低代碼接口，可輕鬆集成，多平台支持以及大型語言模型（LLMS）的模型無關方法。這種靈活性使用戶能夠利用Google Gemini，Amazon Nova，OpenAI和Microsoft Azure Openai等不同的LLM，從而優化了性能和成本效率。該平台還支持實時流程執行跟踪，項目固定以進行更輕鬆的管理以及可下載的知識源，以簡化優化和遷移。

Cognigy的AI代理配備了內置過濾器和可自定義的明確過濾器，以確保客戶互動的合規性和準確性。該平台支持迅速的工程，允許企業量身定制AI對其特定需求的響應，並在互動之間保持一致性。通過結合這些功能，認知使組織能夠創建無縫自然的客戶體驗，同時確保AI驅動的互動的可靠性和可信賴性。