Evoriqa

Evoriqa 是一個人工智慧客戶支援平台，可協助企業和機構跨多個管道管理客戶對話。它根據您的網站、說明文件、上傳的文件和常見問題解答提供人工智慧驅動的答案，同時將對話保留在統一的收件匣中。

企業可以使用 Evoriqa 自動處理常見問題、擷取和限定潛在客戶、預約、尋找資訊、建立支援票證以及與核准的 API 或 Webhooks 連線。當請求需要人工協助時，平台可以透過完整的文字記錄、客戶詳細資料、偵測到的意圖和相關上下文來升級對話。

Evoriqa 支援網站聊天、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、簡訊、Slack、電子郵件和基於電話的對話。其網站小部件可透過商業品牌、建議問題、潛在客戶表單、主動觸發器和工作時間設定進行客製化。該平台還包括知識源視覺性、對話測試、回饋工具、CSAT 評級、績效監控以及未回答問題或知識差距的記錄。

對於代理商，Evoriqa 提供白標客戶工作區、客製化品牌、使用控制、匯總積分和客戶級報告。安全性和管理功能包括審核日誌、雙重認證、加密通道憑證、資料保留控制、GDPR 資料匯出和擦除以及工作區級存取控制。

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