Intake

Intake 是一款針對 SaaS 公司的 AI 客戶支援平台，可協助團隊在一個工作區中管理、自動化和組織客戶對話。其嵌入式人工智慧支援代理將產品文件與帳戶資料（例如計劃、權限、設定、使用情況和帳戶狀態）結合使用，為常見客戶問題提供更相關的答案。

該平台集中了來自應用程式內訊息小部件、電子郵件和 Slack 的支援請求。支援團隊可以查看對話記錄、客戶資料、帳戶上下文和先前的故障排除步驟，而無需在工具之間切換。當需要人工幫助時，Intake 會提供結構化的交接，其中包含相關背景、註釋和建議的後續步驟。

其他功能包括人工智慧輔助回應、多語言支援、請求分組、偏差追蹤、客戶資料同步以及與 HubSpot 等業務工具的整合。透過結合人工智慧支援代理、上下文客戶收件匣、知識庫和帳戶訊息，Intake 幫助 SaaS 團隊減少重複的支援工作，同時保持對複雜案例的人工監督。

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