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Ask-AI 專為客戶支援與客戶成功團隊打造，協助他們從分散在公司各處的資訊中找到可靠答案，並更迅速地回覆客戶。使用者可以透過自然語言提問，搜尋已連結的來源，例如內部文件、客服工單、電子郵件和 Slack；系統會提供 AI 生成的摘要，並附上來源資料的連結。使用者也可以依資料來源篩選結果，並查看信心指標。 Ask-AI 可作為瀏覽器擴充功能使用，協助團隊在使用客服系統等工具時查找資訊、摘要或改寫文字，以及草擬面向客戶的回覆。它也提供可供後續提問的對話式聊天功能，以及用於常見寫作工作的 AI 應用程式。回答內容取決於組織所連結的知識來源；員工可能需要取得公司授權或登入，才能使用此平台。
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