SAAS First是一個基於AI的聊天機器人平台,提供24/7即時客戶支援與互動,並可輕鬆整合及自訂。

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透過 WebCatalog Desktop,在 Mac、Windows 和 Linux 上取得 SAAS First 專屬桌面應用程式。

  • 直接從 Dock 或工作列啟動 SAAS First。
  • 在獨立視窗中專心工作,不受干擾,與瀏覽器分頁分開。
  • 管理多個 SAAS First 帳戶,無需登出即可在它們之間切換。

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SAAS First 適合需要透過網站聊天和電子郵件管理客戶支援的企業,並由 AI 處理例行問題,團隊則可使用共用收件匣。其聊天機器人 Milly 能根據知識庫或網站中的資訊回答問題,並可將無法解決的對話轉交給真人客服人員。客戶也能全天候以多種語言獲得解答。 共用收件匣會集中顯示聊天和電子郵件對話,提供客戶詳細資料與對話紀錄,並讓客服人員指派、回覆及處理訊息。Milly 也能協助客服人員草擬回覆。除了支援服務,SAAS First 還包含客戶追蹤與 CRM 工具、行銷活動、分析功能,以及用於整理工作的看板。對於希望在同一個平台上取得客戶服務與互動工具的團隊而言,這項服務或許很合適;只需要獨立聊天機器人的企業,可能不需要它更廣泛的功能。

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