Desk365

Desk365 是一款由人工智慧驅動的幫助台和票務應用程序，旨在幫助團隊在一個地方管理客戶支援和內部服務請求。它將票證、對話和支援工作流程匯集在一起，以便代理可以跨多個管道（包括電子郵件、Microsoft Teams、支援入口網站、Web 表單和 Web 小工具）有效地追蹤、組織和回應請求。

該應用程式包括用於處理客戶對話的統一收件匣、用於更新狀態和屬性的票證管理工具以及用於減少重複任務的工作流程自動化。它還支援自助服務的知識庫功能，使用戶能夠找到答案並讓代理商更輕鬆地共享支援內容。 Desk365 專為客戶支援、IT 幫助台和服務台用例而構建，具有行動存取、人工智慧輔助起草和整合選項，可幫助團隊保持響應能力並維持有組織的支援操作。

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