您是這個應用程式的開發人員嗎？驗證擁有權以管理此列表。
Kriseena 是一個人工智慧客戶支援平台，旨在幫助企業管理即時聊天和電子郵件中的支援對話。它與 Shopify、WooCommerce、Gmail、Google Sheets、Jira、Slack 和 REST API 等工具連接，可在一個收件匣中提取即時訂單資料、存取知識庫內容並組織客戶支援工作流程。
該應用程式使用人工智慧來起草對常見客戶問題的答复，例如訂單狀態、運輸、退貨、取消和產品資訊。它包括一個置信閾值系統，可以自動發送高確定性答案或將較低確定性答覆儲存為草稿以供人工審核。這種人機互動方法旨在幫助團隊保持對客戶溝通的控制，同時減少重複的支援工作。
Kriseena 還包括客戶情緒檢測、對話歷史摘要、複雜案例的升級處理以及用於監控 AI 解決率、置信度和客戶滿意度的分析。它透過白標客製化支援品牌支援體驗，並可與現有幫助台和商務系統配合使用。
免責聲明：WebCatalog 與 Kriseena 並無任何相互隸屬、關聯、授權或認可之關係，亦非彼此的正式合作夥伴。所有產品名稱、標誌及品牌均為各自所有者的財產。
