Nubitel CX

Nubitel CX是一個綜合的客戶體驗平台，旨在增強多個渠道的互動。它集成了各種通信工具，例如入站語音，出站語音，實時聊天，電子郵件管理，視頻通話和代理輔助功能。這種集成使企業能夠無縫管理客戶互動，從而確保一致且個性化的體驗。

該平台支持全渠道路由，該路由使客戶可以在不同的通信渠道之間順利過渡而不會丟失上下文。此功能在零售環境中尤其有益，在零售環境中，客戶經常通過多個接觸點（例如移動應用程序，網站，社交媒體和店內訪問）與品牌互動。通過集中客戶數據，Nubitel CX通過在所有渠道上提供凝聚力的體驗來促進有效的問題解決方案，並提高客戶滿意度。

Nubitel CX的關鍵功能包括其通過各種媒介管理客戶互動的能力，以確保在所有接觸點上都可以訪問和一致的客戶數據。這種集中式方法可幫助企業優化其客戶服務運營，從而提高客戶滿意度和忠誠度。此外，該平台支持對話工具，可以將其集成到現有的工作流程中以簡化通信過程。總體而言，Nubitel CX旨在支持企業提供與現代客戶期望保持一致的無縫個性化客戶體驗。