Служба поддержки - Лучшие приложения и программы

LiveTex

LiveTex — платформа для общения с клиентами через сайты, приложения, соцсети, email и другие каналы. Объединяет обращения, автоматизацию, работу операторов, интеграции и аналитику.

ZENVIA

ZENVIA — облачная платформа для управления общением с клиентами, продажами, маркетингом и поддержкой через WhatsApp, соцсети, SMS, электронную почту и другие каналы.

해피톡

해피톡 — платформа для поддержки клиентов, объединяющая веб-чат, мессенджеры, чат-ботов и операторов, а также автоматизацию обращений и аналитику качества обслуживания.

Lenit

Платформа для поддержки клиентов и управления обратной связью: собирает запросы и идеи, помогает отвечать на вопросы, проводить голосования, планировать разработку и публиковать обновления.

Userscom

Userscom объединяет чат, электронную почту и заявки в едином интерфейсе, позволяя просматривать данные клиентов, управлять подписками и выполнять платежные операции через Stripe и Paddle.

Udesk

Udesk — платформа для управления обращениями клиентов через телефон, почту, чат, сообщения и соцсети. Включает тикеты, чат-ботов, базу знаний, аналитику и контроль качества.

Helpeto

Helpeto превращает Gmail, Outlook и почтовые ящики IMAP/SMTP в общую службу поддержки: заявки можно назначать, приоритизировать и обрабатывать, а ИИ готовит черновики ответов.

Helpdesk Virtualshinobis

Облачное приложение для управления обращениями клиентов: общий почтовый ящик, заявки, назначения, приоритеты, отчёты и инструменты ИИ для анализа и подготовки ответов.

DobroDesk

DobroDesk объединяет email и чат сайта в общем рабочем пространстве: помогает распределять обращения, управлять SLA и использовать ИИ для подготовки ответов на основе утверждённых знаний.

Ticketdesk

Ticketdesk — платформа поддержки с ИИ для обработки заявок из почты, чата и API: анализирует запросы, готовит ответы, распределяет тикеты и отслеживает показатели.

EasyReply

EasyReply объединяет обращения из разных каналов в общем интерфейсе, помогая командам распределять заявки, совместно работать и быстрее отвечать клиентам с помощью ИИ.

Typewise

Typewise — платформа для автоматизации поддержки и продаж: ИИ обрабатывает обращения в разных каналах, выполняет рабочие процессы в CRM и ERP, а сложные случаи передаёт сотрудникам.

OctaDezx

ИИ-платформа для автоматизации поддержки клиентов, ответов на вопросы, обработки заказов и сбора лидов в WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify и на сайте.

Engaige

AI-платформа автоматизирует поддержку интернет-магазинов: отслеживает заказы, обрабатывает возвраты и заявки, предлагает ответы и интегрируется с сервисами электронной коммерции.

Ravenna

Ravenna — приложение в Slack для автоматизации ИТ-, HR- и операционных запросов: отвечает на вопросы, запускает рабочие процессы, управляет заявками и аналитикой.

Messello

Messello объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram, веб-чат, email и SMS в общем почтовом ящике, помогает управлять обращениями и создавать ответы с помощью ИИ.

Achille.ai

Achille.ai предоставляет гибкую индивидуальную поддержку клиентов на базе ИИ, занимая промежуточное место между helpdesk и BPO.

Onlo

Платформа ИИ для поддержки клиентов в B2B SaaS: объединяет email, Slack и чат, помогает отвечать, автоматизировать обращения и решать сложные запросы в одном месте.

Text

Платформа поддержки клиентов, объединяющая чат, заявки, SMS и email в одном рабочем пространстве с ИИ-автоматизацией и контекстом клиента.

SeaTicket

SeaTicket объединяет обращения из GitHub, форумов и почты в одном рабочем пространстве и помогает решать их с помощью ИИ и базы знаний.

Desk365

Система для обработки заявок и поддержки клиентов через Microsoft Teams, почту, формы и виджеты, с автоматизацией, базой знаний и AI-помощью.

Owlish

Owlish превращает сайт, FAQ, документы и PDF в ИИ-агента поддержки, который отвечает на вопросы с цитатами, использует согласованные ответы и передает сложные случаи человеку.

EVOX Connect

Облачный омниканальный контакт-центр для звонков, чатов и сообщений, с ИИ, аналитикой, записью разговоров и интеграцией с CRM, ERP и POS.

Influx

Influx — сервис поддержки клиентов и CX-операций: круглосуточно обрабатывает обращения в чате, почте, соцсетях и голосе, с гибким масштабированием.

TicketBuddy

Приложение для поддержки клиентов и управления заявками: обрабатывает обращения из почты и чата, использует базу знаний, автоматизирует ответы, теги и приоритизацию.

Letterbook

Платформа поддержки клиентов с ИИ: обрабатывает заявки из почты, форм и приложения, помогает с ответами и базой знаний.

Vatdi

ИИ-поддержка 24/7 для WordPress, WooCommerce, Shopify и OpenCart: отвечает на вопросы, отслеживает заказы, обучается по товарам, FAQ и документам.

Lorikeet

Lorikeet — платформа для регулируемых бизнесов: AI‑агенты в голосе, чате и почте интегрируются с системами и анализируют заявки (темы и качество) для улучшения поддержки.

Liverick

Liverick — платформа поддержки для SaaS и агентств: объединяет чат, систему заявок, обратную связь в приложении и контекстное отслеживание ошибок для управления несколькими продуктами.

Casso

Casso автоматически превращает пересланные письма в тикеты, назначает исполнителей и требует минимальной настройки — около 5 минут, без обучения. Стоимость от $59/мес.

HelpLane

HelpLane — служба поддержки на базе ИИ, объединяет все обращения в единый ящик, понимает контекст, суммирует переписки, составляет ответы и автоматизирует рутинные запросы.

Minded

Minded создаёт ИИ‑агентов для решения обращений, которые доходят до людей: учится на лучших агентах, выполняет действия через API, читает справку и пишет точные письма и чаты.

MindX Service

Автоматизирует обработку клиентских запросов в чате и по почте, автоматически решает до 80% тикетов, маршрутизует обращения и интегрируется с бизнес‑системами.

AeroChat

AeroChat — чат‑бот для HR: по загруженному PDF отвечает на частые вопросы сотрудников (от отпусков до адаптации) без настройки и кода, экономит время и поддерживает соответствие политике.

Minimal AI

Minimal AI помогает интернет-магазинам создавать и управлять командами поддержки на базе AI, которые решают около 80% обращений клиентов.

ResponseCX

ResponseCX — платформа для создания автономных ИИ-агентов для DTC-брендов: объединяет системы, автоматизирует рутинные задачи и позволяет агентам самостоятельно решать тикеты.

Lemni

Lemni — это AI-платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, предлагающая поддержку 24/7, многоязычность и интеграцию в бизнес-процессы.

Orin

Orin — это платформа поддержки клиентов с заранее обученными ИИ-агентами. Она включает тикетинг, чат, опросы и базу знаний.

ThinkOwl

ThinkOwl — это решение для управления обслуживанием клиентов с инструментами для автоматизации, многоканального общения и обработки документов.

Help.center

Help.center — это платформа на основе ИИ для оптимизации поддержки клиентов и самообслуживания через базу знаний и чат-виджеты.

Simplify360

Simplify360 — платформа для управления клиентским обслуживанием в соцсетях, использующая ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами.

Echofox

Echofox — бот поддержки для вашего сайта с человеческими и ИИ-агентами. Анализирует поведение клиентов, автоматизирует задачи и помогает закрывать заявки.