Simplify360

Simplify360-это платформа опыта работы с клиентами, управляемая AI, предназначенную для улучшения поддержки клиентов по различным каналам связи. Он использует искусственный интеллект и автоматизацию для оптимизации взаимодействия с клиентами, предоставляя предприятиям надежный инструмент для управления и улучшения связи с клиентами.

Платформа предлагает ряд функций, которые позволяют компаниям предоставлять более индивидуальные и эффективные впечатления от клиентов. Интегрируя возможности ИИ, упростить 360 помогает предприятиям автоматизировать процессы общения с клиентами, обеспечивая последовательные и скоординированные взаимодействия по нескольким каналам. Это включает в себя управление запросами клиентов, обратную связь и запросы на поддержку через такие среды, как социальные сети, электронная почта, SMS и многое другое.

Упрощенные возможности 360 выровняются с более широкими тенденциями в управлении коммуникациями клиентов (CCM), которые подчеркивают важность вовлечения в вспомогательных каналах, персонализированного контента и безопасности данных. Платформа поддерживает предприятия в оптимизации стратегий опыта работы с клиентами путем предоставления понимания и инструментов, необходимых для эффективного управления коммуникациями. Сосредоточив внимание на решениях, управляемых искусственным интеллектом, Simplify360 помогает организациям повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, что в конечном итоге стимулирует рост бизнеса за счет улучшения взаимодействия с клиентами.