Directly

Напрямую помогает корпоративным службам поддержки клиентов обрабатывать повторяющиеся вопросы и справляться с резкими всплесками спроса, сочетая автоматизацию на основе ИИ с поддержкой специалистов по запросу. Платформа выявляет распространённые проблемы клиентов и предоставляет подготовленные экспертами ответы, а остальные обращения направляет проверенным специалистам, обладающим необходимыми знаниями о продукте. Платформа интегрируется с существующими системами контакт-центров, CRM-платформами и приложениями для обмена сообщениями, а при необходимости дополнительной помощи может подключать операторов. Службы поддержки могут использовать её в разных каналах — на веб-сайтах, по электронной почте, в мессенджерах и через IVR — с автоматическим определением языка и поддержкой с помощью ИИ более чем на 100 языках.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Directly. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.