Aide

Aide — это инструмент интеграции искусственного интеллекта, который помогает командам поддержки клиентов работать более эффективно, предоставляя интеллектуальный обзор проблем клиентов, сокращая время реагирования и повышая удовлетворенность клиентов. Благодаря технологии машинного обучения и интеллектуальным предложениям Aide выявляет распространенные проблемы и предлагает решения для более быстрого реагирования. Этот инструмент предлагает входящую аналитику, позволяя командам выявлять возможности для улучшения и создавать более качественные продукты и шаги по устранению повторяющихся проблем. Модели Aide со временем совершенствуются, а это означает, что инструмент расширяет сферу своего действия без необходимости маркировки и адаптируется к изменениям в данных для постоянного улучшения. Что касается преимуществ, Aide оптимизирует операции, уменьшает повторение, экономит время и помогает быстрее подключать новых агентов. Инструмент раскрывает знания в Front и Zendesk и предлагает решения для каждого разговора, а предложения искусственного интеллекта делают новых агентов эффективными с первого дня, обеспечивая согласованность и соблюдение стандартных рабочих процедур. Интеллектуальные предложения Aide активируются автоматически при получении сообщения, заранее предлагая решения для каждой проблемы. Этот инструмент также предлагает возможности управления знаниями, позволяя командам организовывать и обмениваться знаниями, поддерживая их актуальность и легко доступность в случае необходимости. В целом, Aide поддерживает людей интеллектуальными инструментами, которые помогают им понимать и формировать мир вокруг них.