TicketBuddy

TicketBuddy — это приложение для поддержки клиентов и управления заявками на базе искусственного интеллекта, призванное помочь командам обрабатывать входящие сообщения через электронную почту, веб-чат и рабочие процессы поддержки. Он подключается к общим почтовым ящикам и источникам поддержки, использует базу знаний для генерации ответов и передает разговоры агенту-человеку, когда система недостаточно уверена в себе, чтобы ответить точно.

Приложение включает в себя такие функции, как автоматическое разрешение заявок, автоматическую пометку, определение приоритетов, шаблоны ответов и автоматизацию рабочих процессов. Его также можно встроить в виде виджета чата на веб-сайте, чтобы отвечать на вопросы посетителей из загруженной документации, часто задаваемых вопросов и политик. TicketBuddy создан для поддержки групп поддержки, которые хотят сократить количество повторяющихся запросов, более эффективно организовывать входящие запросы и обеспечивать согласованность ответов на основе утвержденной информации.

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением TicketBuddy, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.