Mixdesk

Mixdesk объединяет сообщения из разных каналов и электронную почту в одном рабочем пространстве, где ИИ отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лидов и передаёт сложные обращения сотрудникам.

Вы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.

Mixdesk — это платформа для взаимодействия с клиентами на базе ИИ, которая объединяет WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, LINE, Telegram, веб-чат, сообщения в приложении и электронную почту в едином общем почтовом ящике. Команды продаж и поддержки могут управлять переписками, просматривать контекст взаимодействия с клиентами, назначать ответственных за сообщения и сотрудничать с помощью командных ролей и внутренних заметок.

ИИ-агент Mixdesk может отвечать на типовые вопросы, используя утверждённую базу знаний, определять намерения клиентов, собирать данные потенциальных клиентов и направлять переписки нужному сотруднику. Он поддерживает двусторонний перевод более чем на 27 языков и при необходимости передаёт переписку специалисту вместе с контекстом. Инструменты автоматизации помогают настраивать маршрутизацию переписок, последующие сообщения, массовые рассылки и другие процессы взаимодействия с клиентами, а API и SDK обеспечивают интеграцию с веб-сайтами, приложениями и бизнес-системами.

Mixdesk создана для команд поддержки клиентов, продаж и электронной коммерции, которым нужны омниканальные сообщения, поддержка с помощью ИИ, квалификация потенциальных клиентов и многоязычное общение с клиентами в едином рабочем пространстве.

Категории: BusinessРазговорный маркетингСлужба поддержкиОнлайн-чатЧат-ботыОбщий почтовый ящикОбслуживание клиентов в социальных сетяхАвтоматизация обслуживания клиентов

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Mixdesk. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.