Служба поддержки - Лучшие приложения и программы

ReplyDesk

ReplyDesk — облачный хелпдеск для онлайн-ретейлеров, упрощающий обслуживание клиентов, интегрируя каналы связи и автоматизируя ответы.

OnCustomer

OnCustomer - платформа для многоканального общения с клиентами, улучшения обслуживания и повышения удовлетворенности за счет автоматизации и аналитики.

Infoset

Infoset — облачная платформа для поддержки и продаж, позволяющая управлять звонками, электронной почтой, чатом и соцсетями из одного интерфейса.

Cention

Cention — универсальный контакт-центр для поддержки клиентов через разные каналы: чат, электронную почту, телефон, SMS и соцсети, с автоматизацией и аналитикой.

UserEcho

UserEcho — это онлайн-программное обеспечение для поддержки клиентов, объединяющее форум, базу знаний, чат и службу поддержки в одном месте.

Vivantio

Vivantio — платформа управления услугами с CRM, настраиваемым маршрутизированием заявок и порталами самообслуживания для оптимизации работы ИТ-команд.

Thena

Thena - современная платформа для продажи билетов в B2B-сфере, использующая ИИ для поддержки клиентов и общения в реальном времени.

Neeto

Neeto - это набор простых программ для улучшения эффективности работы, включая управление заявками, создание форм, планирование встреч, чат и учет расходов.

Aidbase

Aidbase - это экосистема с искусственным интеллектом для улучшения поддержки клиентов в стартапах, включая чат-бота, email поддержку и автоматизированную систему тикетов.

Sirportly

Sirportly - это программное обеспечение для службы поддержки, которое помогает оптимизировать управление запросами клиентов и повысить качество обслуживания.

PopVia

PopVia автоматизирует обработку типовых запросов клиентов 24/7, снижает число обращений, интегрируется с каналами связи, маршрутизирует эскалации и предоставляет отчёты и аналитику.

SmartBotSupport

SmartBotSupport обучает чат‑ботов на данных компании и предоставляет автоматизированную AI‑поддержку клиентов с возможностью передачи на живых агентов.

Simpu

Simpu - платформа для эффективной коммуникации с клиентами, объединяющая все каналы связи и предлагающая инструменты для управления и анализа взаимодействий.

Omnilinx

Omnilinx — это веб-платформа для поддержки клиентов, объединяющая различные каналы связи, такие как телефон, чат и социальные сети, в одном интерфейсе.

ServiceDeck

ServiceDeck — это программа для управления полевым обслуживанием, оптимизирующая операции и процессы для сервисных компаний.

Deskhero

Deskhero - приложение для автоматизации поддержки клиентов с использованием ИИ, позволяющее оптимизировать рабочие процессы и повысить качество обслуживания.

Keeping

Keeping - это платформа поддержки клиентов, интегрированная с Gmail, позволяющая назначать запросы, оставлять заметки и устанавливать статус в одном месте.

owni.chat

Онлайн-чат и ИИ-помощник для интернет-магазинов: отвечает на вопросы по товарам, помогает с выбором, принимает заявки и передаёт диалоги операторам.

ServoDesk

Servodesk - облачная платформа для управления ИТ-услугами, оптимизирующая запросы на обслуживание, автоматизируя процессы и поддерживая интеграцию с приложениями.

Pluno

Pluno - платформа для улучшения поддержки клиентов. Автоматизирует процессы, облегчает сотрудничество команд и управляет запросами для повышения удовлетворенности клиентов.

Whelp

Приложение Whelp сокращает время ожидания клиентов на 60% с помощью AI-чат-бота, омниканальной передачи сообщений и единого почтового ящика, предлагая продвинутую отчетность.

Pulsedesk

Pulsedesk — универсальная система поддержки клиентов, позволяющая управлять запросами из разных каналов в одном месте.

Issuetrak

Issuetrak — программное обеспечение для отслеживания проблем и управления запросами поддержки. Позволяет организациям оптимизировать процессы обслуживания клиентов.

Reply Hub

Reply Hub — это инструмент с ИИ для автоматизации и персонализации взаимодействий в цифровых каналах, обеспечивая точные ответы на запросы клиентов.

ChannelReply

ChannelReply упрощает управление сообщениями обслуживания клиентов для продавцов на Amazon, eBay, Shopify и других платформах, интегрируясь с популярными системами.

CommBox

CommBox — платформа для управления общением с клиентами по нескольким каналам через единый интерфейс, оптимизируя поддержку и автоматизируя процессы.

Support Hero

Support Hero - это система управления знаниями, которая помогает оптимизировать поддержку клиентов, снижать количество запросов и улучшать удовлетворенность клиентов.

SupportBench

SupportBench - это платформа для управления поддержкой клиентов с функциями автоматизации, AI, и интеграцией с Salesforce для повышения эффективности работы команд.

Evoriqa

Evoriqa создает ИИ-агента из материалов сайта для ответов в чате, email, WhatsApp и SMS, сбора лидов, обработки обращений и передачи сложных запросов сотрудникам.

Conecto

Платформа для общения с клиентами: чат на сайте, ИИ-бот на базе знаний, CRM, общий почтовый ящик, поддержка, автоматизация и аналитика.

Sunrise Software

Приложение для управления службой поддержки и ИТ‑услугами: обработка обращений, самообслуживание, база знаний и учет контактной информации в одной системе.

Clarity

Платформа для автоматизации поддержки клиентов и анализа обратной связи, которая помогает отвечать на запросы, решать повторяющиеся проблемы и выявлять полезные инсайты.

Megadesk

Платформа для поддержки клиентов с ИИ: объединяет чат, почту и заявки, отвечает по базе знаний, автоматизирует workflows и передает сложные запросы оператору.

Haildesk

Haildesk — платформа для поддержки клиентов и службы поддержки: управляет заявками, перепиской и ответами команды в одном рабочем пространстве.

Solvea

Платформа ИИ для поддержки клиентов: отвечает на запросы, решает типовые и сложные обращения и работает с чатами, почтой, SMS и звонками.

AskNeo

AskNeo объединяет сообщения, звонки и контакты в одном общем inbox, чтобы команды могли вести продажи и поддерживать клиентов.

AISolve

AISolve — платформа для агентств и бизнеса: объединяет WhatsApp, Telegram, Email и веб‑чат в одном ящике, визуально строит автоматические сценарии без кода и обучает бота по PDF (RAG).

HeyDesk

HeyDesk — AI-помощник для поддержки клиентов: в реальном времени распознаёт эмоции по голосу и лицу, адаптирует тон, отвечает на вопросы, записывает встречи и квалифицирует лиды.

InboxAgents

Объединяет почту, чаты, SMS и соцсети в единый интерфейс для управления входящими сообщениями: назначение разговоров, внутренние заметки, маршрутизация и аналитика ответов.

AI Desk

AI Desk — платформа поддержки клиентов с ИИ: централизует переписку, автоматизирует маршрутизацию и обработку тикетов, суммирует обращения и фиксирует лиды.

HelpShelf

HelpShelf объединяет инструменты поддержки и ресурсы в один виджет и показывает уместные подсказки, помогая пользователям быстро находить нужную информацию в веб- или SaaS‑приложении.

Botello

Загрузите PDF с информацией о продукте, услуге или компании, и Botello ответит на вопросы клиентов через виджет чата или WhatsApp.

Desk.Help

Приложение Desk.Help предоставляет ИИ-поддержку клиентов, создавая справочные документы и обеспечивая круглосуточный чат-бот для ответов на вопросы.

Dealight AI

Dealight AI автоматизирует исследование клиентов в реальном времени, помогая компаниям находить целевую аудиторию и повышать количество встреч.

Daktela

Daktela — это приложение для управления взаимодействием с клиентами через телефон, email, SMS и соцсети из одного централизованного места.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams — это сервис поддержки клиентов для e-commerce, использующий обученных суперфанов для быстрого и персонализированного обслуживания.

MINT Service Desk

MINT Service Desk - это веб-приложение для управления ИТ-сервисами, позволяющее отслеживать запросы, управлять активами и обеспечивать поддержку клиентов через разные каналы.

Enjo

Enjo — это ИИ-помощник для управления поддержкой. Он автоматически решает большинство запросов и ускоряет обработку остальных.

Custobar

Custobar — приложение для управления взаимодействием с клиентами, объединяющее данные о транзакциях и поддержке из различных каналов.

Tekst.ai

Tekst.ai автоматизирует обработку обращений, прогнозирует и расставляет приоритеты тикетов, а также помогает операторам находить нужную информацию на более чем 100 языках.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage - программное обеспечение для обслуживания клиентов, оптимизирующее взаимодействие по различным каналам и обеспечивающее анализ обратной связи.

Chatwik

Chatwik объединяет обращения из мессенджеров, электронной почты и чата на сайте, помогая командам вести переписку, управлять контактами и отслеживать поддержку.

Muninx

Muninx помогает командам обрабатывать запросы по электронной почте как тикеты, назначать ответственных, отслеживать их статус и готовить ответы с помощью ИИ.

Bread Crumbs

Bread Crumbs объединяет чаты из WhatsApp, электронной почты и веб-чата, помогает командам распределять обращения, отвечать с помощью ИИ и отслеживать поддержку.

Mixdesk

Mixdesk объединяет сообщения из разных каналов и электронную почту в одном рабочем пространстве, где ИИ отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лидов и передаёт сложные обращения сотрудникам.

SupportBee

SupportBee — сервис для управления обращениями клиентов по электронной почте: преобразует письма в заявки, помогает командам распределять, обрабатывать и отслеживать запросы.

Омнидеск

Омнидеск объединяет обращения клиентов из почты, соцсетей, мессенджеров, чатов и других каналов, помогая командам управлять заявками, автоматизацией и отчетностью.

Okdesk

Платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и технической поддержкой: распределение задач, учет оборудования, контроль SLA, профилактика, отчеты и мобильная работа специалистов.

HelpDeskEddy

HelpDeskEddy — система поддержки клиентов: объединяет обращения из разных каналов, управляет заявками, SLA и рабочими процессами, хранит историю общения и предоставляет отчёты и интеграции.

LiveTex

LiveTex — платформа для общения с клиентами через сайты, приложения, соцсети, email и другие каналы. Объединяет обращения, автоматизацию, работу операторов, интеграции и аналитику.