Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для Cention в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.
Cention - это всеобъемлющее применение, предназначенное для оптимизации операций и повышения эффективности в различных секторах. Его основные функции сосредоточены на предоставлении надежной платформы для управления и оптимизации процессов, обеспечения бесшовной интеграции и эффективного использования ресурсов. Приложение предлагает ряд функций, адаптированных для удовлетворения конкретных потребностей, включая управление данными, оптимизацию рабочих процессов и возможности мониторинга в реальном времени.
Ключевые функции центрального центра включают расширенную аналитику данных, которые позволяют пользователям принимать обоснованные решения, предоставляя информацию об эксплуатационных показателях. Кроме того, приложение поддерживает настраиваемые рабочие процессы, позволяя пользователям адаптировать процессы в соответствии с их конкретными требованиями. Эта гибкость гарантирует, что ценность может быть адаптирована в соответствии с различными организационными потребностями, что делает его универсальным инструментом для повышения производительности и эффективности.
Используя центр, пользователи могут извлечь выгоду из улучшения оперативной видимости, улучшения сотрудничества и упорядоченных рабочих процессов. Интуитивно понятный интерфейс приложения делает его доступным для широкого спектра пользователей, способствуя легкому внедрению и интеграции в существующие системы. В целом, центр предлагает надежное решение для организаций, стремящихся оптимизировать свою деятельность и повысить общую производительность.
Измените взаимодействие с клиентами с помощью Cention — идеального омниканального контакт-центра. Улучшите поддержку, автоматизируйте задачи и беспрепятственно сотрудничайте.
Измените качество обслуживания клиентов с помощью Cention, универсального решения для беспрецедентной коммуникации и поддержки. Повысьте свой бизнес с помощью действительно омниканальной платформы, которая легко интегрирует чат, электронную почту, телефон, SMS, обмен сообщениями и социальные сети, обеспечивая комплексное представление ваших операций на 360°.
* Отзывчивая поддержка клиентов: отвечайте своим клиентам по любому каналу, обеспечивая оперативную и оперативную работу. Объедините и сотрудничайте между своими сотрудниками по различным каналам связи, упрощая обработку ответов и запросов клиентов.
* Автоматизация для повышения эффективности: автоматизируйте, делегируйте и помечайте задачи, чтобы систематизировать их по приоритету, времени и ценности. Внедрите расширенные возможности CSS, такие как чат-боты, часто задаваемые вопросы на веб-сайте и базу знаний, чтобы повысить эффективность вашего контакт-центра.
* Персонализация на основе данных: расширяйте свою базу данных контактов с помощью персонализированных данных с помощью решений искусственного интеллекта. Интегрируйте приложения и процессы в свой контакт-центр, чтобы лучше соответствовать потребностям вашего бизнеса, и обеспечивайте своим агентам организованную информацию через Базу знаний.
* Эффективная обработка поручений: устанавливайте теги поручений, расставляйте приоритеты задач и создавайте персонализированные шаблоны для часто задаваемых вопросов. Повысьте эффективность своей команды, предоставив ей возможность быстро и эффективно решать запросы клиентов.
* Бесшовное сотрудничество: позвольте агентам сотрудничать внутри организации или с внешними экспертами для улучшения ответов на запросы клиентов. Создайте безопасное пространство для общения, гарантируя легкое получение информации.
Почему Центион:
* Обширная аналитика: создавайте настраиваемые отчеты для более эффективного принятия решений, включая время SLA, входящие поручения и обзоры организации. Следите за тем, чтобы ваш контакт-центр соответствовал требованиям COPC и проверялся сертифицированными координаторами.
* Простое и прозрачное ценообразование. Платите за то, что используете, благодаря простой и прозрачной структуре ценообразования.
* Клиентоориентированность: агентам больше никогда не придется переводить клиентов благодаря программному обеспечению многоканального контакт-центра.
Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Cention, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
