Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для UserEcho в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Userecho - это всеобъемлющая платформа отзывов и поддержки клиентов, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов с помощью различных инструментов и функций. Он предлагает набор функциональных возможностей, включая Helpdesk, базу знаний, живой чат и портал обратной связи, что позволяет предприятиям эффективно управлять взаимодействиями с клиентами. Платформа позволяет пользователям создавать настраиваемые формы обратной связи с функциональностью перетаскивания и разговорными интерфейсами, подобными чату. Кроме того, он предоставляет сгенерированные AI обратную связь и автоматические диаграммы для визуализации данных.

Userecho поддерживает бесшовную интеграцию с популярными приложениями, такими как Slack, Google Analytics, JIRA и Salesforce, облегчая упорядоченное сотрудничество и анализ данных в разных командах. Платформа также включает в себя такие функции, как отдельный вход для Microsoft Azure и Native SDK для Android и iOS, обеспечивая полный опыт обратной связи в мобильных приложениях. Кроме того, usereCho предлагает категоризацию на основе AI на открытых вопросах, помогая предприятиям эффективно анализировать качественные данные и принимать обоснованные решения.

Используя userecho, предприятия могут улучшить вовлечение клиентов с помощью интерактивных форумов, где клиенты могут участвовать в дискуссиях, просмотреть продукты и напрямую связаться с командами поддержки. Настраиваемые панели данных платформы и функции контроля доступа и функции управления доступом гарантируют, что отчеты обратной связи доступны для нужных членов команды, способствуя совместному подходу к управлению обратной связью с клиентами. В целом, userecho служит универсальным инструментом для предприятий, стремящихся улучшить процессы поддержки клиентов и сбора обратной связи.

UserEcho — это программа онлайн-поддержки клиентов. UserEcho позволяет создать службу поддержки, форум идей, чат и базу знаний в одном месте, что упрощает предоставление отличной поддержки клиентам. UserEcho дает вам возможность за несколько минут создать современное сообщество для поддержки клиентов. Включает в себя форум поддержки с возможностью голосования за идеи, службу поддержки, базу знаний и онлайн-чат. Для клиентов: * Просто свяжитесь с нами. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу клиенты могут обратиться к вам с вопросом, предложить идею и получить быстрый ответ. * Получите мгновенный ответ - Система обеспечивает интеллектуальную поисковую систему, предлагающую пользователю уже подготовленные ответы из базы знаний. Удобная навигация позволяет найти ответ самостоятельно в существующей базе знаний и архиве предыдущих ответов. * Повышает доверие. Благодаря публичности сообщества клиенты будут видеть, как вы взаимодействуете с клиентами, это повысит авторитет вашего бренда. Для сотрудников: * Удобный интерфейс. Благодаря единому интерфейсу агенты службы поддержки смогут обрабатывать запросы пользователей из одного места, не теряя времени. * Меньше рутины — Организовав базу знаний, вы предоставите пользователям возможность находить ответы на часто задаваемые вопросы, тем самым снижая их собственную рабочую нагрузку. Для менеджеров: * Улучшенная поддержка. Благодаря возможности автоматически исключать повторяющиеся похожие запросы, построение высококачественной базы знаний и удобный интерфейс для агентов поддержки могут значительно снизить нагрузку на персонал службы поддержки и поддержки, сделав процесс полностью контролируемым и эффективным. * Комплексная аналитика. Позвольте руководителю понять нагрузку на поддержку и оценить качество агентов поддержки. Система предоставляет богатый набор предопределенных отчетов. * Поймите, чего хотят ваши клиенты. Встроенная система голосования позволит понять самые волнующие вопросы ваших клиентов.

Категории:

Business

Программное обеспечение самообслуживания клиентов

Платформы цифрового обслуживания клиентов

Веб-сайт: userecho.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением UserEcho, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

UserEcho

Альтернативы

Вам также может понравиться