UserVoice

USERVOICE - это комплексная платформа для управления обратной связью, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям собраться, расставить приоритеты и действовать в соответствии с отзывами клиентов. Он предоставляет пользователям структурированный способ отправлять идеи и голосовать по запросам функций, позволяя компаниям определять приоритеты обновления продуктов на основе потребностей клиентов. Этот инструмент особенно полезен для команд по управлению продуктами, стремящимися преодолеть разрыв между ожиданиями клиентов и текущими предложениями продуктов.

Ключевые особенности USRERVOICE включают портал обратной связи, систему голосования и виджет обратной связи в приложении. Эти инструменты позволяют компаниям взаимодействовать с клиентами, контролировать прогресс обратной связи и персонализировать качество обслуживания клиентов. Uservoice также облегчает непрерывную передачу обратной связи между командами, такими как продажи и поддержка, обеспечивая интеграцию информации о клиентах в бизнес -стратегии. Используя Uservoice, организации могут эффективно управлять обратной связью, превратить ее в действенную информацию и реализовать улучшения на основе ввода клиента. Этот подход помогает предприятиям понимать потребности клиентов, отслеживать удовлетворение с течением времени и оценивать успех их инициатив.