Программное обеспечение для управления опытом относится к инструментам и платформам, разработанным, чтобы помочь организациям отслеживать, управлять и улучшать опыт своих заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов и партнеров. Этот тип программного обеспечения фокусируется на сборе отзывов, анализе данных и предоставлении практической информации для улучшения различных возможностей в бизнес-контексте. Решения для управления опытом можно использовать в различных сценариях использования в бизнесе, включая взаимодействие с клиентами (CX), взаимодействие с клиентами B2B, взаимодействие с продуктами и исследования рынка. Хотя большинство решений ориентированы на один вариант использования, некоторые продукты рассчитаны на несколько групп респондентов и позволяют сегментировать аудиторию. Продукты, ориентированные на CX, собирают отзывы клиентов и предоставляют ценную информацию рядовым сотрудникам, позволяя им принимать меры на основе этой обратной связи. Решения для работы с клиентами B2B собирают отзывы клиентов и делятся информацией с отделами продаж или обслуживания клиентов. В то же время решения для улучшения качества продуктов помогают командам по управлению продуктами собирать и анализировать отзывы о взаимодействии клиентов с их продуктами. Наконец, решения для исследования рынка предлагают специализированные функции, такие как исследовательские группы, которые помогают предприятиям исследовать свою целевую аудиторию. Программное обеспечение для управления опытом сочетает в себе возможности разработки и внедрения опросов с бизнес-ориентированной аналитикой, которую можно найти в решениях по управлению обратной связью на предприятии. В отличие от стандартных инструментов управления опросами и отзывами, программное обеспечение для управления опытом включает в себя дополнительные функции, которые облегчают действия по замкнутому циклу для эффективного реагирования на отзывы. Ключевые компоненты программного обеспечения для управления опытом: * Сбор отзывов: инструменты для опросов, опросов и анкет для сбора информации от пользователей об их опыте. * Аналитика данных: расширенная аналитика для интерпретации отзывов и выявления тенденций, настроений и областей для улучшения. * Планирование действий: функции, которые помогают организациям воплощать идеи в практические планы по улучшению качества обслуживания. * Возможности интеграции: возможность интеграции с другими бизнес-системами (например, CRM или программным обеспечением для управления персоналом) для обеспечения комплексного представления опыта. * Отчеты в реальном времени: информационные панели и отчеты, которые позволяют заинтересованным сторонам отслеживать показатели опыта в режиме реального времени.
Отправить новое приложение
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics - это платформа для управления опытом, которая помогает организациям собирать и анализировать данные о клиентском,Employee, продукте и бренде.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting – приложение для получения обратной связи от пользователей, помогающее улучшать цифровые продукты и интерфейсы через тестирование и исследование пользовательского опыта.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail — платформа для хранения и анализа данных исследований пользователей, позволяющая выявлять инсайты на основе обратной связи от клиентов.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye - платформа для управления онлайн-репутацией и взаимодействием с клиентами, предлагающая инструменты для отзывов, социальных сетей и бизнес-аналитики.
Experience.com
experience.com
Experience.com предлагает решения для управления онлайн-репутацией, отзывами и присутствием в интернете, включая инструменты для бизнеса и профессионалов.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro — это online-платформа для создания и анализа опросов, позволяющая собирать как количественные, так и качественные данные.
Pendo
pendo.io
Pendo – платформа для анализа пользовательского опыта и создания руководств в приложении, помогающая командам улучшать цифровые продукты.
SMG
smg.com
SMG — это платформа для управления опытом, предлагающая программное обеспечение и профессиональные услуги для увеличения дохода и повышения эффективности бизнеса.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi - платформа для управления клиентским опытом, интегрирующая маркетинг, поддержку и торговлю в социальных сетях и других каналах.
Forsta
forsta.com
Forsta - платформа для управления опытом клиентов и сотрудников, предлагает инструменты анализа и обратной связи для улучшения бизнес-решений.
Alchemer
alchemer.com
Alchemer - платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая организациям создавать опросы и оперативно обрабатывать данные.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow — платформа для создания опросов и управления обратной связью с клиентами и сотрудниками, поддерживающая офлайн-опросы и многоязычность.
Verint
verint.com
Verint - платформа для управления взаимодействием с клиентами, позволяющая собирать и анализировать данные, улучшая качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Skeepers
octoly.com
Skeepers — это платформа для управления пользовательским контентом (UGC), позволяющая брендам взаимодействовать с потребителями через соцсети.
HappyOrNot
happy-or-not.com
Приложение HappyOrNot собирает обратную связь от клиентов через опросы со смайликами, помогая бизнесу анализировать удовлетворенность и улучшать обслуживание.
Alida
alida.com
Alida - платформа для сбора обратной связи и проведения исследований пользователей, улучшающая опыт клиентов и оптимизирующая процессы разработки продуктов.
Sprig
sprig.com
Sprig — платформа для сбора пользовательских данных, помогающая командам создавать продукты, основываясь на отзывах пользователей через опросы, записи сессий и AI-аналитику.
Gainsight CS
gainsight.com
Gainsight CS — платформа для управления отношениями с клиентами, обеспечивающая анализ данных, оценку здоровья клиентов и инструменты для автоматизации взаимодействий.
Survicate
survicate.com
Survicate - это программа для создания опросов, помогающая собирать отзывы клиентов и анализировать их для улучшения продуктов и услуг через различные каналы.
zenloop
zenloop.com
Zenloop — платформа для управления опытом клиентов, которая собирает и анализирует отзывы через различные каналы для улучшения удовлетворенности пользователей.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai — это решение для управления опытом на базе ИИ, помогающее компаниям улучшать взаимодействие с клиентами и сотрудниками через анализ данных и обратную связь.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Upland Rant & Rave - приложение для сбора и анализа обратной связи клиентов в реальном времени, помогающее предприятиям улучшать качество обслуживания.
Supahub
supahub.com
Supahub — бесплатный инструмент для сбора и управления отзывами клиентов, который упрощает процесс обработки запросов на функции и отчетов об ошибках.
Totango
totango.com
Totango - платформа для успеха клиентов, предлагающая инструменты для повышения вовлеченности, удержания и управления клиентскими данными.
Sleekplan
sleekplan.com
Sleekplan — это платформа для управления обратной связью, позволяющая собирать, отслеживать и приоритизировать запросы клиентов.
Macorva
macorva.com
Macorva – платформа для управления производительностью, обратной связью и удовлетворенностью клиентов с использованием ИИ для анализа данных и улучшения процессов.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor – это платформа для управления опытом клиентов, собирающая и анализирующая отзывы через короткие опросы, с понятной визуализацией данных.
Mindful
getmindful.com
Mindful - это решение для улучшения клиентского опыта, обеспечивающее плавные переходы между каналами связи и повышающее удовлетворенность клиентов и агентов.
Market Force
marketforce.com
Market Force — приложение для управления клиентским опытом на уровне локаций, помогающее брендам улучшать репутацию и повышать доход.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts — финтех-приложение для улучшения обратной связи и сотрудничества между банками и корпоративными клиентами, отслеживающее качество банковских услуг.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero - это платформа для управления успехом клиентов, помогающая снизить отток и увеличить доход за счет аналитики и автоматизации взаимодействий.
Intouch Insight
intouchinsight.com
Intouch Insight - платформа для управления клиентским опытом, предлагающая анализ отзывов, сбор данных и инструменты для улучшения обслуживания.
Refiner
refiner.io
Refiner — это настраиваемые опросы для SaaS, позволяющие собирать данные от пользователей с высокой обратной связью и продвинутым таргетингом.
Qwary
qwary.com
Qwary — платформа управления опытом, помогающая командам улучшать вовлеченность пользователей и оптимизировать их путь через анализ поведения и обратной связи.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns - это платформа для сбора отзывов и данных о клиентах, анализирующая их взаимодействие с вашим бизнесом и позволяющая оценивать его эффективность и конкуренцию.
CustomerGauge
customergauge.com
CustomerGauge — платформа для управления опытом клиентов, которая помогает собирать отзывы и анализировать их вместе с данными о доходах для улучшения отношений с клиентами.
Reputation
reputation.com
Приложение для репутации помогает компаниям управлять и улучшать онлайн-репутацию, анализируя отзывы и предоставляя инструменты для взаимодействия с клиентами.
DropThought
dropthought.com
DropThought — платформа для сбора мгновенной обратной связи от клиентов и сотрудников с помощью мобильных приложений и API, позволяющая анализировать и реагировать на отзывы.
Questback
questback.com
Questback - платформа для сбора и анализа обратной связи, помогающая компаниям понимать клиентов и сотрудников, а также улучшать свои бизнес-процессы.
Feedier
feedier.com
Feedier - платформа для управления клиентским опытом, собирающая и анализирующая отзывы пользователей для улучшения удовлетворенности и retention.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Feedback – платформа для сбора и анализа обратной связи клиентов и сотрудников, помогает улучшить опыт и удовлетворенность, обеспечивая инструменты для мониторинга и отчетности.
Jeeva
jeeva.ai
Приложение Jeeva выявляет скрытые контакты и их намерения на сайте, позволяя проводить персонализированный outreach и автоматизированное генерирование лидов.
Decode
entropik.io
Decode помогает командам проводить исследования и разрабатывать продукты, используя AI-технологии, глобальную панель респондентов и централизованный ресурс для анализа данных.
ChangeEngine
changeengine.com
ChangeEngine — это платформа для автоматизации внутренних коммуникаций и создания индивидуального контента для HR и маркетинговых команд.
Retently
retently.com
Retently - приложение для управления опытом клиентов, собирающее и анализирующее обратную связь для повышения удержания и понимания потребителей.
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally UXR - CRM для исследований пользователей, позволяющий командам управлять исследованиями и сотрудничать с пользователями на безопасной платформе.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters - платформа для оптимизации процесса найма, позволяющая собирать отзывы кандидатов и управлять репутацией рекрутеров.
Olvy
olvy.co
Olvy – это инструмент для управления отзывами пользователей, который помогает командам анализировать обратную связь и интегрировать её в процесс разработки продукта.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum предоставляет аналитические решения для телекоммуникаций, улучшая клиентский сервис, безопасность и управление рисками на основе данных и технологий.
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy помогает компаниям услуг собирать обратную связь и улучшать клиентский и employee experience, обеспечивая стратегию и инструменты для их успешной реализации.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX — платформа для управления опытом клиентов, анализирующая отзывы и поведение, чтобы улучшить взаимодействие и лояльность клиентов.
Ombea
ombea.com
Ombea помогает собирать и анализировать обратную связь от клиентов и сотрудников в реальном времени для улучшения бизнес-процессов.
CX Index
cxindex.com
CX Index — это приложение для анализа обратной связи клиентов через различные каналы, помогающее улучшить качество обслуживания и стратегии взаимодействия с клиентами.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly - это приложение для сбора отзывов клиентов, позволяющее анализировать их эмоции и тем самым оптимизировать бизнес-результаты.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare — платформа для бизнес-отзывов, помогающая компаниям анализировать и улучшать удержание клиентов и рост аккаунтов через цифровые отчёты.
AskNicely
asknicely.com
AskNicely — платформа для сбора и анализа обратной связи от клиентов, позволяющая предприятиям управлять удовлетворенностью и лояльностью клиентов.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid предоставляет опросы с использованием ИИ, позволяя быстро получать ценные данные и анализировать их через интерактивные беседы.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure - платформа для сбора и анализа обратной связи клиентов, помогающая улучшить качество обслуживания и удержание клиентов.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa — платформа для анализа отзывов клиентов, использующая ИИ для получения в реальном времени информации и поддержки принятия решений, основанных на данных.
© 2025 WebCatalog, Inc.
