Gleap

Gleap помогает командам, отвечающим за разработку программных продуктов, поддержку и инженерию, лучше понимать проблемы клиентов и работать с обратной связью, не распределяя задачи между разными инструментами. Команды могут добавить мессенджер Gleap на сайт или в приложение, чтобы клиенты могли обратиться за помощью или сообщить о проблеме прямо в контексте её возникновения. К отчётам об ошибках можно прикладывать снимки экрана, записи сессий, журналы и сведения об устройстве — это помогает разобраться в случившемся. Gleap собирает переписку с клиентами в общей папке входящих обращений службы поддержки. Платформа также предлагает базу знаний и ИИ-ассистента, который отвечает на вопросы, опираясь на материалы службы поддержки. Команды могут собирать запросы на новые функции и голоса за них, публиковать планы развития продукта и информацию о выпусках, а также проводить опросы, чтобы получать отзывы клиентов. Gleap может подойти SaaS-компаниям и другим командам, разрабатывающим программное обеспечение и стремящимся объединить поддержку клиентов, отчёты об ошибках и обратную связь о продукте в одном рабочем пространстве.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Gleap. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.