Dovetail — единственный центр анализа информации о клиентах, ориентированный на искусственный интеллект, который помогает тысячам команд создавать более качественные продукты. От отзывов пользователей и интервью с клиентами до заявок в службу поддержки и звонков по продажам — Dovetail быстро находит ценную информацию — независимо от метода. Dovetail помогает вам хранить, анализировать и совместно работать над исследованиями пользователей в одном месте, что позволяет легко увидеть закономерности, узнать мнение клиентов и решить, что делать дальше. В число его клиентов входят Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks и VMware.

DoveTail - это комплексная платформа Insights Customers, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям лучше понять своих клиентов, централизуя и анализируя данные с различных точек соприкосновения. Платформа позволяет пользователям интегрировать данные из таких источников, как звонки клиентов, опросы, поддержка билетов и обзоры приложений, предоставляя целостное представление о отзывах клиентов и настроении.

Ключевые особенности DoveTail включают анализ данных, управляемых AI, который автоматически классифицирует обратную связь в тематические группы, предоставляя резюме и анализ настроений. Это позволяет командам быстро выявлять тенденции и понимать потребности клиентов без вручную просеивать большие наборы данных. Платформа также предлагает инструменты для структурирования и организации данных, что позволяет пользователям помечать и классифицировать понимание в различных областях метаданных, таких как промышленность или персона.

DoveTail поддерживает сотрудничество, позволяя легко обмениваться пониманием между командами, будь то для разработки продукта, стратегии продаж или улучшения опыта пользователя. Пользователи могут создавать и представлять понимание, используя инструменты форматирования и выделять катушки, что упрощает передачу результатов с заинтересованными сторонами. Кроме того, DoveTail обеспечивает конфиденциальность и прозрачность данных, обеспечивая безопасность данных клиента и предоставление четкого понимания того, как модели ИИ обрабатывают информацию.

Используя DoveTail, предприятия могут оптимизировать свои процессы исследования клиентов, улучшить принятие решений и поддерживать конкурентное преимущество, оставаясь в курсе тенденций и предпочтений клиентов.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение для исследования пользователей

Репозитории пользовательских исследований

Программное обеспечение для управления опытом

Веб-сайт: dovetail.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Dovetail, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Dovetail

Альтернативы

Вам также может понравиться