Lenit

Lenit — это платформа поддержки клиентов и управления обратной связью на базе искусственного интеллекта для стартапов и растущего бизнеса. Он сочетает в себе омниканальный почтовый ящик, поддержку клиентов с помощью искусственного интеллекта, справочный центр, доску отзывов, дорожную карту продукта и журнал изменений в одном рабочем пространстве. Команды могут управлять вопросами клиентов с помощью виджетов и электронной почты, давать ответы на основе содержимого справочного центра и при необходимости направлять сложные проблемы агентам поддержки. Lenit помогает компаниям собирать запросы на функции, отчеты об ошибках и отзывы клиентов на централизованной доске. Пользователи могут голосовать за идеи, а инструменты искусственного интеллекта помогают выявлять повторяющиеся запросы и организовывать отзывы по темам. Команды могут использовать эту информацию для определения приоритетов разработки продукта, публикации прозрачного плана действий и уведомления клиентов о выпуске запрошенных функций. Платформа также поддерживает управление часто задаваемыми вопросами, миграцию справочного центра через существующие URL-адреса документов, исходящую связь с клиентами, поддержку рабочих процессов ботов и интеграцию с веб-сервисами или приложениями через виджеты, панели и интерфейсы на основе веб-просмотра.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Lenit. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.