Onlo — это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта для команд B2B SaaS, которая помогает управлять и разрешать разговоры с клиентами по электронной почте, Slack и веб-чату в едином рабочем пространстве. Он предназначен для централизации операций поддержки, чтобы команды могли обрабатывать входящие запросы, автоматизировать ответы и решать сложные проблемы без переключения между несколькими инструментами.

Приложение включает в себя омниканальный почтовый ящик, ответы с помощью искусственного интеллекта, основанные на подключенных источниках знаний, рабочие процессы обработки заявок и эскалации, а также руководства без кода для распространенных сценариев поддержки, таких как возврат средств, вводные вопросы и сортировка ошибок. Он также поддерживает широковещательные и автоматизированные последовательности электронной почты, управление контактами и аналитику для отслеживания скорости разрешения проблем, времени ответа и производительности команды. Onlo может подключаться к таким инструментам, как Stripe, Linear, HubSpot, Sentry, Notion, а также к содержимому справочного центра, чтобы поддерживать рабочие процессы на связи и учитывать контекст.

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Onlo, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.