Вы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.
SupportBee — это платформа поддержки клиентов и продажи билетов по электронной почте, которая помогает командам управлять запросами клиентов через общий почтовый ящик. Входящие электронные письма преобразуются в заявки в службу поддержки, что позволяет агентам назначать беседы, добавлять личные комментарии, делиться черновиками ответов, применять метки и отслеживать ход выполнения заявок в одном рабочем пространстве.
Платформа включает в себя базу знаний для публикации ответов на часто задаваемые вопросы, а также портал для клиентов, где пользователи могут отправлять, отслеживать и управлять запросами на поддержку онлайн. SupportBee поддерживает совместную работу команды с помощью обновлений в реальном времени, уведомлений по электронной почте, сочетаний клавиш, совместимых с Gmail, а также доступа на настольных и мобильных устройствах.
Дополнительные функции включают отчеты о производительности агентов, команд и лейблов, рейтинги удовлетворенности клиентов, журналы аудита и интеграции, предназначенные для поддержки рабочих процессов обслуживания клиентов. Его интерфейс на основе электронной почты предназначен для упрощения настройки и помощи растущим предприятиям в организации запросов на поддержку, улучшении координации ответов и обеспечении последовательной поддержки клиентов.
Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с SupportBee. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
