QueueBee

Решение Queuebee - глобальный лидер в области управления путешествиями клиентов и управления опытом работы с клиентами. Больше, чем просто система управления очередями, она предоставляет надежные, специально разработанные решения в разных секторах по всему миру, включая финансы, здравоохранение, розничную торговлю и общественные услуги. Он дает возможность своим клиентам оптимизировать и гуманизировать свои поездки с клиентами, предлагая интегрированные стратегии взаимодействия. Его миссия состоит в том, чтобы поддерживать развитие своих решений, продуктов и услуг для удовлетворения динамических потребностей сложных бизнес -сред, что позволяет организациям достичь максимальной удовлетворенности клиентов и операционной эффективности. Комплексный набор решений из очереди решений в Queuebee предназначен для повышения качества обслуживания клиентов по нескольким точкам связи. Его предложения включают: * Портал для клиентов: удобная платформа, которая предлагает централизованные, настраиваемые решения для бронирования встреч, варианты билетов на очередь и обновления статуса очереди в реальном времени. Он также включает в себя дополнительные функции для интеграции виртуальных вызовов, коллекции обратной связи с клиентами и управления поддержкой, обеспечивая постоянный опыт бренда во всем. * Бронирование встреч: он использует современные технологии для обеспечения расширенного планирования встреч, значительно сокращая физическое время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов. * Управление очередей: он предлагает расширенное аппаратное и программное обеспечение для единых решений в очереди, которые обслуживают физические, виртуальные и гибридные системы, соответствующие разнообразным предпочтениям и сценариям клиентов. * Управление отображением: цифровые дисплеи и передовые инструменты связи используются для представления информации об очереди и жизненно важных сообщениях, содействия ясности и уменьшению путаницы в зонах ожидания. * Отзывы клиентов: его система собирает ценные отзывы через доступные интерфейсы, помогая определить области улучшения и измерить удовлетворенность клиентов по физическим и цифровым точкам связи. * Управление поддержкой: оно предоставляет решение, которое упрощает качество обслуживания клиентов, обрабатывая запросы клиентов и решая проблемы по различным каналам.