Front

Front - это современная платформа обслуживания клиентов, предназначенная для централизации общения по различным каналам, включая электронные письма, сообщения в социальных сетях и многое другое. Он предлагает совместную рабочую область, которая повышает производительность команды, оптимизируя рабочие процессы и автоматизируя повторяющиеся задачи. С такими функциями, как общие внутренние ящики и инструменты для совместной работы в реальном времени, команды могут работать вместе более эффективно, обеспечивая более быстрое время отклика и повышение удовлетворенности клиентов.

Фронт интегрируется с более чем 80 сторонними приложениями, предоставляя единое представление о всех взаимодействиях с клиентами. Эта интеграция позволяет предприятиям управлять несколькими задачами в пределах одного интерфейса, облегчая отслеживание истории клиентов и персонализированных ответов. Платформа также включает в себя возможности автоматизации, которые помогают сократить ручной труд и позволяют командам сосредоточиться на стратегической деятельности.

Фронт использует технологию искусственного интеллекта для дальнейшего улучшения обслуживания клиентов. Такие функции, как AI Compose Assist, в составлении высококачественных ответов на запросы клиентов, повышение производительности и эффективности. Кроме того, Front предоставляет действенную аналитику, предлагая ценную информацию о моделях общения и производительности команды. Эти данные помогают предприятиям принимать обоснованные решения для улучшения вовлечения клиентов и оптимизации своего качества обслуживания клиентов.