Udesk
Вы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.
Udesk — это омниканальная платформа обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям управлять взаимодействием с клиентами через текстовые сообщения, мобильные телефоны, электронную почту, чат, видеочат и социальные сети. Оно сочетает в себе инструменты связи, программное обеспечение службы поддержки и функции поддержки клиентов в централизованном рабочем пространстве для организации и реагирования на запросы на обслуживание. (udeskglobal.com)
Ключевые возможности включают омниканальную поддержку, управление колл-центром, оформление заявок, чат-боты с искусственным интеллектом, голосовые чат-боты, базу знаний на базе LLM, помощь агентов, инструменты «Голос клиента», мониторинг обеспечения качества, а также отчетность и аналитику. Эти функции поддерживают управление запросами клиентов, автоматические ответы, отслеживание производительности услуг, оценку качества разговоров и доступ к соответствующей информации для агентов поддержки. Udesk предназначен для организаций в таких отраслях, как розничная торговля, финансы, здравоохранение, путешествия, производство, правительство и логистика.
Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Udesk. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
