Typewise

Typewise — это платформа обслуживания клиентов с искусственным интеллектом, предназначенная для того, чтобы помочь командам поддержки автоматизировать и управлять взаимодействием с клиентами по электронной почте, веб-чату, WhatsApp, SMS, социальным сообщениям и другим цифровым каналам. Он использует агенты искусственного интеллекта и специальные рабочие процессы для поддержки таких задач, как сортировка билетов, запросы клиентов, возвраты, выставление счетов, расценки, продления и запросы, связанные с заказами, сохраняя при этом контекст разговора по всем каналам. Платформа позволяет командам создавать рабочие процессы с использованием инструкций на естественном языке, подключать агентов искусственного интеллекта к документам компании, справочным центрам, CRM, ERP, системам выставления счетов, логистики, торговли и ИТ-услуг, а также выполнять утвержденные действия в рамках существующих бизнес-инструментов. Непосредственный контроль поддерживает проверку, утверждение, частичную передачу и полную передачу, когда запросы являются сложными, конфиденциальными или выходят за рамки определенных политик. Typewise также включает в себя моделирование, автоматизированные оценки, контроль политик, журналы аудита, управление доступом и аналитику производительности для мониторинга скорости разрешения проблем, эскалации, намерений клиентов, качества ответов, соответствия требованиям и удовлетворенности клиентов. Многоязычные возможности и возможности интеграции делают его подходящим для организаций, стремящихся расширить поддержку клиентов на базе искусственного интеллекта, сохраняя при этом операционный надзор и управление.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Typewise. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.