Программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPM) определяет, автоматизирует и составляет отчеты о процессах, которые оптимизируют бизнес и достигают целей компании. Эти инструменты помогают улучшить рабочие процессы и повысить общую эффективность выполнения повседневных функций. Системы BPM определяют процессы, охватывающие деятельность всей компании, и впоследствии контролируют эти процессы. Эти инструменты также можно использовать для автоматизации процессов. Сила систем BPM заключается в их способности предоставлять обзор всей компании, что делает их пригодными для использования любым отделом. Однако оперативные группы обычно отдают им предпочтение. Системы BPM могут включать функции управления делами, что приводит к общей интеграции с программным обеспечением CRM. Хотя программное обеспечение BPM имеет те же функции и возможности, что и другие решения, крайне важно понимать различия между различными предложениями. Хотя и системы BPM, и программное обеспечение для управления рабочими процессами облегчают определение и управление последовательностями бизнес-деятельности и задач, первая отличается тем, что предоставляет пользователям возможность получить более широкую картину всех процессов в организации. Хотя управление рабочими процессами является компонентом BPM, оно больше связано с управлением задачами и тем, как выполняются повторяемые, менее сложные отдельные процессы. Предприятия, желающие создавать внутренние приложения для оптимизации процессов и автоматизации задач, могут использовать программное обеспечение для быстрой разработки приложений (RAD), например платформы разработки с низким кодированием и без кода. На этих платформах иногда есть инструменты, которые помогают встроить автоматизацию процессов в приложения. Решения, специально предназначенные для создания приложений для автоматизации процессов, называются программным обеспечением цифровой автоматизации процессов (DPA). Наконец, компании, которые просто хотят картографировать и анализировать свои процессы с помощью диаграмм, обнаружения процессов и т. д., могут воспользоваться преимуществами программного обеспечения для анализа процессов.