EVOX Connect

EVOX Connect — это омниканальный облачный контакт-центр на базе искусственного интеллекта, предназначенный для объединения телефонных звонков, веб-чата и обмена сообщениями в социальных сетях в одну единую коммуникационную платформу. Это помогает компаниям управлять взаимодействием с клиентами по разным каналам из единого интерфейса, упрощая отслеживание истории разговоров, назначение обращений и поддержание непрерывности обслуживания.

Платформа включает в себя контакт-центр для поддержки по телефону, центр социальных сообщений, функцию веб-звонков, рабочие места агентов, информационные панели супервизоров, инструменты управления контактами, мониторинг и отчетность в реальном времени, запись звонков, сводки, созданные искусственным интеллектом, и автоматические исходящие звонки. Он построен на полностью облачной архитектуре и может подключаться к существующим бизнес-системам, таким как платформы CRM, ERP и POS, для поддержки более взаимосвязанных рабочих процессов обслуживания клиентов.

EVOX Connect предназначен для организаций, которым необходима централизованная связь с клиентами, более четкая операционная прозрачность и лучшее использование данных взаимодействия. Сочетая омниканальную поддержку клиентов, помощь искусственного интеллекта и возможности интеграции, он поддерживает более эффективные операции обслуживания и структурированное управление взаимоотношениями с клиентами.

Веб-сайт: evoxglobal.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением EVOX Connect, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.