Вы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.
HelpDeskEddy — это служба поддержки и платформа поддержки клиентов для управления запросами на обслуживание, заявками в службу поддержки и общением с клиентами в одной системе. Он объединяет сообщения из таких каналов, как электронная почта, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, MAX и онлайн-торговые площадки, сохраняя при этом профили клиентов и историю разговоров для более последовательной поддержки.
Платформа включает в себя управление билетами, автоматическую маршрутизацию запросов, отслеживание SLA, приоритеты, статусы, настраиваемые поля, доступ на основе ролей и автоматизацию рабочих процессов на основе настраиваемых правил. Команды могут использовать визуальный конструктор чат-ботов, базу знаний, API и интеграцию с CRM и бизнес-инструментами, такими как amoCRM, Bitrix24, Jira и розничная CRM. HelpDeskEddy также предоставляет функции искусственного интеллекта для ответа на вопросы базы знаний, подведения итогов разговоров, предложения ответов и категоризации запросов.
Встроенные отчеты и информационные панели помогают организациям отслеживать объемы заявок, время ответа, удовлетворенность клиентов, производительность сотрудников, каналы связи и соблюдение соглашений об уровне обслуживания. HelpDeskEddy может поддерживать обслуживание клиентов, техническую поддержку, работу внутренней службы поддержки и рабочие процессы контакт-центра.
Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с HelpDeskEddy. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
