Вы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.
Owlish — это платформа поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта, которая превращает знания компании в агентов искусственного интеллекта, которые отвечают на вопросы, выполняют действия и направляют разговоры по нескольким каналам. Он предназначен для поддержки комплексных операций поддержки клиентов, а не только для предоставления базового интерфейса чат-бота.
Приложение можно подключить к справочному центру, содержимому веб-сайта, файлам PDF, DOCX, Markdown, CSV, а также к парам вопросов и ответов, заданным вручную. Он поддерживает сканирование веб-сайтов и справочных центров, запланированную автоматическую синхронизацию, а также правила включения или исключения источника, поэтому ответы остаются основанными на текущей документации. Ответы включают цитаты из исходного материала, и система может эскалировать неопределенные случаи вместо того, чтобы гадать.
Owlish также включает в себя инструменты для передачи сообщений людям, общий почтовый ящик, тегирование и назначение разговоров, рабочие процессы ответа на знания, а также роли и разрешения в рабочей области. Его можно развернуть как веб-виджет и использовать в таких каналах, как Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger и Telegram, с дополнительным API и поддержкой веб-перехватчиков для разработчиков.
Платформа подходит для поддержки клиентов, помощи в продажах, рабочих процессов службы ИТ-поддержки и поддержки сотрудников. Он также включает в себя такую аналитику, как отзывы CSAT, причины эскалации, обнаружение пробелов в знаниях и инструменты тестирования, которые помогают командам с течением времени улучшать производительность поддержки.
Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Owlish. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
