Программное обеспечение самообслуживания клиентов — это тип технологии, которая позволяет клиентам получать доступ к информации, решать проблемы и выполнять задачи самостоятельно, без необходимости прямой помощи со стороны представителей службы поддержки клиентов. Это программное обеспечение предназначено для улучшения качества обслуживания клиентов, предоставляя инструменты и ресурсы, которые позволяют пользователям самостоятельно находить решения. Ключевые особенности: * База знаний: хранилище статей, часто задаваемых вопросов и руководств, которые клиенты могут просматривать в поисках ответов на распространенные вопросы. * Справочные центры: централизованные платформы, на которых пользователи могут получить доступ к ресурсам поддержки, учебным пособиям и советам по устранению неполадок. * Чат-боты: автоматизированные инструменты, которые могут отвечать на запросы клиентов в режиме реального времени, обеспечивая мгновенную помощь по различным темам. * Пользовательские порталы: персонализированные информационные панели, где клиенты могут управлять своими учетными записями, отслеживать заказы и получать доступ к соответствующей информации. * Форумы сообщества: места, где пользователи могут общаться друг с другом, чтобы делиться опытом, задавать вопросы и обмениваться решениями. Преимущества: * Повышенная эффективность: снижает нагрузку на команды обслуживания клиентов, позволяя клиентам самостоятельно решать проблемы. * Доступ 24/7: клиенты могут найти помощь и информацию в любое время, что повышает удобство и удовлетворенность. * Экономия средств: снижает эксплуатационные расходы за счет сведения к минимуму необходимости прямого взаимодействия со службой поддержки клиентов. * Повышение удовлетворенности клиентов: обеспечивает быстрый и легкий доступ к информации, что приводит к улучшению общего опыта. В целом, программное обеспечение самообслуживания клиентов — это эффективное решение для предприятий, стремящихся улучшить поддержку клиентов, одновременно предоставляя пользователям возможность контролировать свои собственные потребности в обслуживании.
Отправить новое приложение
Usetiful
usetiful.com
Usetiful — это платформа для цифрового обучения, помогающая пользователям освоить функции программного обеспечения через гайды, чеклисты и подсказки без необходимости кодирования.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider — облачный поисковый движок для сайтов, позволяющий создавать индивидуизированный поиск и улучшать пользовательский опыт.
Khoros
khoros.com
Khoros — платформа для управления социальным маркетингом, позволяющая компаниям управлять кампаниями, обеспечивать защиту бренда и анализировать эффективность.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree - это платформа для автоматизации работы поддержки клиентов, позволяющая создавать интерактивные деревья решений и интегрироваться с другими приложениями.
Threado AI
threado.com
Threado AI — это AI-ассистент для быстрого поиска информации для команд. Устанавливается за минуты в Slack, MS Teams или как расширение Chrome.
Acquire
acquire.io
Acquire - это приложение для команд бизнеса, которое предоставляет инструменты для общения с клиентами через чат, видеозвонки и совместный просмотр экрана.
GullChat
gullchat.com
GullChat — международная бесплатная система онлайн-поддержки, предлагающая интеграцию с популярными приложениями и поддержку через чат, видео и AI.
Enchant
enchant.com
Приложение Enchant предлагает поддержку клиентов с использованием ИИ и включает общие почтовые ящики, базы знаний и живой чат в одной платформе для команд любого размера.
Sobot
sobot.io
Sobot - это решение для контакт-центров, предлагающее автоматизацию обслуживания клиентов и маркетинга с помощью AI-чат-ботов и интеграции голосовых вызовов.
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI — это инструмент для автоматизации обслуживания клиентов, позволяющий создавать агенты и чат-боты без кода, оптимизирующий рабочие процессы.
Dixa
dixa.com
Dixa - платформа для обслуживания клиентов, позволяющая управлять коммуникацией через разные каналы и улучшать клиентский опыт.
Wabots
wabots.in
Wabots — это инструмент автоматизации WhatsApp для отправки сообщений и вложений пользователям, как сохранённым, так и несохранённым контактам.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk - это программа для поддержки, позволяющая управлять запросами клиентов через разные каналы: база знаний, общая почта, чат и HelpWidget.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee - облачная платформа для создания онлайн-сообществ, обеспечивающая обсуждения, вопросы и обмен знаниями.
DevRev
devrev.ai
DevRev — платформа для SaaS-компаний, интегрирующая разработку, поддержку и продажи, оптимизируя бизнес-процессы с помощью ИИ и аналитики.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith — это конструктор AI-чатботов, который позволяет интегрировать данные и услуги, обеспечивая взаимодействие с клиентами через текст.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – облачное решение для ИТ и клиентской поддержки, использующее ИИ для автоматизации и интеграции с популярными платформами управления.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai - платформа для создания и управления виртуальными помощниками и чат-ботами с поддержкой обработки естественного языка и многоканальной интеграции.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits - это платформа для автоматизированной адаптации пользователей, предлагающая инструменты для улучшения взаимодействия и поддержки в приложениях.
Huggy
huggy.io
Huggy - приложение для автоматизации сервисов, создания чат-ботов и управления контактами на единой платформе.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat — платформа ИИ для автоматизации клиентской поддержки, позволяющая создавать виртуальных помощников за час и улучшать эффективность обслуживания.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo — платформа для повышения конверсии, превращающая посетителей сайтов в потенциальных клиентов с помощью ботов, персонализации и аналитики.
Froged
froged.com
Платформа для взаимодействия с клиентами, позволяющая строить отношения и масштабировать бизнес с помощью различных инструментов, включая мессенджер и базу знаний.
Deepser
deepser.com
Deepser — это платформа управления IT-услугами (ITSM), позволяющая организовывать бизнес-процессы и поддержку, а также интегрироваться с другим ПО.
Kodif
kodif.ai
Kodif — платформа с ИИ для автоматизации клиентской поддержки, включая инструменты для работы с агентами, самообслуживания и аналитики.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk — облачный инструмент для централизованного управления запросами клиентов и ИТ-поддержкой, который упрощает отслеживание и решение проблем.
Docsie
docsie.io
Docsie — это веб-платформа для создания, управления и публикации многоязычной документации для бизнеса.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro — программное обеспечение для помощи клиентам, позволяющее управлять запросами через различные каналы и анализировать эффективность обслуживания.
Stonly
stonly.com
Stonly — интерактивная платформа знаний для обслуживания клиентов. Позволяет создавать пошаговые руководства и обучающие материалы для эффективного решения запросов.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox - это программа для поддержки клиентов, которая управляет запросами из различных каналов и интегрируется с бизнес-приложениями.
CallerDesk
callerdesk.io
CallerDesk - облачная платформа для управления вызовами и виртуальных контактных центров, предлагающая решения для автоматизации звонков и поддержки клиентов.
Global Message Services
gms.net
Глобальные Службы Сообщений (GMS) предоставляют платформу для унифицированных многоканальных коммуникаций и защиты от мошенничества с сообщениями.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson — платформа для общения между компаниями и клиентами, поддерживающая автоматизацию, управление диалогами и интеграцию с мессенджерами.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk — это облачное ПО для поддержки клиентов, упрощающее управление запросами, автоматизацию задач и улучшение обслуживания через разные каналы.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree - решение для контакт-центров, обеспечивающее управление взаимодействиями с клиентами через несколько каналов связи с надежными функциями и высокой масштабируемостью.
Mava
mava.app
Mava — платформа поддержки клиентов для компаний, ориентированных на сообщество. Обеспечивает поддержку, отслеживание и оптимизацию взаимодействия с пользователями.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista - это платформа для управления ИТ-услугами и активами, оптимизирующая процессы и обеспечивающая удаленную поддержку для организаций.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat помогает брендам в электронной коммерции продавать и оказывать поддержку через WhatsApp, используя чат-боты и кампании для повышения доходов.
Albus
usealbus.com
Albus — это ИИ-помощник для Slack, который помогает командам быстро находить информацию, улучшая поддержку клиентов и снижая время поиска.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse — платформа ИИ для автоматизации обслуживания клиентов с чат-ботами и аналитикой, поддерживающая различные каналы связи и интеграции.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax - это платформа для управления знаниями, которая помогает обеспечить доступ к информации для улучшения обслуживания клиентов через различные каналы.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS — платформа ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами в онлайн и оффлайн, включая голосовые, чат и email решения.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Приложение Teneo Developers позволяет разработчикам создавать и управлять решениями в области разговорного ИИ, включая чат-ботов и голосовых помощников.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz — это платформа для анализа и управления социальными медиа, которая помогает компаниям слушать, реагировать и оптимизировать стратегии взаимодействия с клиентами.
Desku
desku.io
Desku - платформа для автоматизации обслуживания клиентов с функциями чата, совместного почтового ящика и базы знаний, оптимизированная для E-commerce и SaaS.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix - это платформа для цифрового принятия, которая помогает пользователям эффективно обучаться и адаптироваться к программным приложениям.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector — платформа для поддержки клиентов, объединяющая ChatBot, ИИ и человеческую помощь для улучшения клиентского опыта и оптимизации сервиса.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI — это платформа для взаимодействия с клиентами с использованием ИИ, помогающая бизнесу повышать конверсии через чат-ботов и автоматизацию.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами, автоматизируя регистрацию проблем и предоставляя инструменты для быстрого решения запросов.
Vozy
vozy.ai
Vozy — это платформа на основе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами с помощью голосовых помощников и чат-ботов.
Hornbill
hornbill.com
Hornbill — облачное приложение для управления бизнесом, оптимизирующее процессы обслуживания и сотрудничество команд в организациях.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl — это облачное приложение для создания и управления базами знаний, позволяющее организациям эффективно делиться информацией.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux — система управления контентом на .NET для создания и публикации цифрового контента на веб-сайтах, мобильных устройствах и порталах клиентов.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI — приложение для автоматизации поддержки клиентов, отвечающее на часто задаваемые вопросы и эскалирующее запросы к агенту при необходимости.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters — это ИИ-чатбот для автоматизации поддержки клиентов и продаж, предлагающий быстрые и точные ответы на часто задаваемые вопросы.
Alendei
alendei.com
Alendei – платформа для взаимодействия с клиентами на основе ИИ. Позволяет отправлять сообщения и автоматизировать поддержку через чат-ботов и API WhatsApp.
CommBox
commbox.io
CommBox — платформа для управления общением с клиентами по нескольким каналам через единый интерфейс, оптимизируя поддержку и автоматизируя процессы.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel - платформа для обслуживания клиентов, предлагающая портал самообслуживания, многоканальный хелпдеск и аналитику для оптимизации работы команды поддержки.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday — это приложение для живого чата, которое сочетает искусственный и человеческий интеллект для улучшения обслуживания клиентов и автоматизации ответов на запросы.
© 2025 WebCatalog, Inc.