Enchant

Enchant помогает командам поддержки объединять вопросы клиентов из разных каналов в одном месте и координировать ответы. Общий почтовый ящик поддерживает электронную почту, телефонные звонки, текстовые сообщения, WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram. С помощью инструментов платформы можно назначать ответственных за диалоги, добавлять внутренние заметки для команды, упорядочивать обращения и просматривать историю общения с каждым клиентом. Команды могут публиковать базы знаний с возможностью поиска и добавлять на сайт мессенджер, объединяющий онлайн-чат, статьи справочного центра и контактную форму. Инструменты на базе ИИ помогают составлять, редактировать, переводить и обобщать ответы; ИИ-агент может вести диалоги в онлайн-чате и передавать нерешённые вопросы специалисту. Enchant подойдёт компаниям, которые хотят управлять обращениями в службу поддержки, материалами для самостоятельного поиска ответов и чатом на сайте с помощью одной платформы.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Enchant. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.