Engageware

Engageware - это интеллектуальное программное обеспечение для планирования встреч, предназначенное для оптимизации взаимодействия с клиентами в различных отраслях, включая банковское дело, высшее образование и автомобильные услуги. Он предлагает комплексный набор функций для повышения вовлеченности и удержания клиентов путем предоставления бесшовных возможностей расписания всеканального канала. Платформа позволяет предприятиям разумно соответствовать запросам на встречу с правильными членами команды, эффективно маршрутизации и интеграции инструментов видеоконференций для виртуальных встреч.

Ключевые функции EngageWare включают настраиваемые правила для планирования времени и приоритетов, расширенных отчетов и инструментов аналитики. Эти возможности позволяют предприятиям оптимизировать свои процессы планирования, повысить удовлетворенность клиентов и принимать решения, управляемые данными. Кроме того, Engageware интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет получить более сплоченную стратегию управления опытом работы с клиентами. Используя эти функциональные возможности, предприятия могут улучшить использование рабочей силы, повысить лояльность клиентов и создавать более персонализированные взаимодействия.