easiware

easiware помогает командам клиентского сервиса обрабатывать вопросы и жалобы клиентов в разных каналах связи в едином рабочем пространстве. Платформа объединяет обращения из электронной почты, по телефону, через веб-формы, социальные сети, чаты и платформы с отзывами клиентов, чтобы специалисты могли вести диалог и при этом не терять историю взаимодействия с каждым клиентом. Команды могут классифицировать обращения, расставлять приоритеты и направлять их нужным специалистам, использовать шаблоны ответов и внутреннюю базу знаний, а также просматривать сведения о клиентах вместе с историей предыдущих взаимодействий. Функции ИИ помогают категоризировать обращения, кратко излагать содержание диалогов и предлагать варианты ответов. Инструменты отчетности и оценки удовлетворенности клиентов, включая CSAT и NPS, позволяют руководителям отслеживать работу службы поддержки и отзывы. easiware может подойти организациям, которым нужен единый способ обрабатывать и отслеживать большой поток взаимодействий с клиентами.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с easiware. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.