Gladly

С радостью - это цифровая платформа для опыта работы с клиентами, предназначенная для предоставления предприятиям единого взгляда на своих клиентов по всем каналам. Эта комплексная платформа позволяет компаниям централизовать взаимодействие с клиентами, предлагая ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов. Интегрируя все беседы клиентов в одно место, с радостью позволяет предприятиям предоставлять персонализированные услуги и повысить общее качество обслуживания клиентов.

Ключевые функции с радостью включают автоматические рабочие процессы, которые эффективно направляют запросы клиентов на наиболее подходящие агенты на основе потребностей и предпочтений клиентов. Платформа также предлагает ряд инструментов отчетности и аналитики, которые помогают измерить эффективность деятельности по обслуживанию клиентов и определять области для улучшения. Используя автоматизацию и ИИ, с радостью автоматизирует повторяющиеся задачи, классифицирует запросы и дает интеллектуальные предложения для агентов, тем самым повышая производительность и эффективность.

С радостью, ориентированный на клиента подход, гарантирует, что агенты имеют доступ к соответствующей информации о клиентах, что облегчает более индивидуальные и эффективные взаимодействия. Это унифицированное представление клиента поддерживает вспомогательную поддержку, позволяя предприятиям беспрепятственно управлять взаимодействием с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, чат и социальные сети. В целом, с радостью помогает предприятиям оптимизировать свои операции по обслуживанию клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и способствовать долгосрочным отношениям с клиентами.

Веб-сайт: gladly.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Gladly, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.