Grasp

Для интернет-магазинов и небольших компаний, которым нужно обрабатывать вопросы клиентов в нескольких каналах, Grasp помогает службе поддержки упорядочивать переписки и не терять ответы. Сервис объединяет электронную почту, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct и онлайн-чат в общей командной папке входящих, а историю общения с клиентом отображает в виде хронологии. Команды могут сортировать переписки и добавлять к ним метки, назначать вопросы сотрудникам, использовать готовые ответы на типовые запросы и создавать отдельные представления папки входящих для разных команд. Grasp может подойти компаниям, которые хотят управлять поддержкой клиентов из одного места и при этом предоставлять сотрудникам контекст предыдущих взаимодействий.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Grasp. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.